首页 私域运营(SCRM) 思店SCRM 功能

座席监控管理

产品功能
座席聊天监控,敏感词检查
产品其它功能
智能语音质检
自动检索违规话术并标记，并根据需求优化服务及营销流程
智能语音助手
实时提供话术建议，从而进行业务指导、销售引导
线索回收
自动回收——当线索超时未联系时系统会自动回收至公海 主动回收——管理者可将销售未联系的商机进行回收分配
工单流转，跨部门协同
电话自动转工单，方便跨部门协同解决问题
来电转接与协助
可将来电一键转接到其他同事/部门，并支持三方通话
坐席界面集成
快速集成业务系统，来电自动识别
通话API
通话功能轻松嵌入企业各业务系统
快速上线
无需硬件设备，开通账户即可使用
产品相关点评
AMY
建筑/房地产/物业 高级市场策划
3.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.5
售后服务
- -
性价比
半年左右
使用时长
500-999人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
思店SCRM有智能获客功能，数据可视化做得很棒，能从后台及时看到跟单情况，对于数据多的使用者来说是得利的助手
不满意的点
话术库还是挺单一的，并且智能程度也欠佳。 希望能根据用户习惯进行智能设计。
2022-03-24
赞同
卡夫卡
CEO
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
500-999人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
直接可以在SCRM里面完成小额的公对私结算
不满意的点
因为连通了微信公众号、小程序、抖店，所以操作复杂了一点，可以在交互跟用户学习上花点功夫，优化一下
2021-08-26
赞同 2
saixie
店铺管理
4.5
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
我们是做实体店的，有多家连锁商店，所以对客户群的管理比较看重，这款软件的功能对于客户的细分以及批量管理很符合我们的需求，能够节省很多的人力成本。
不满意的点
软件功能很多，有些门店的店员学习起来有一些难度，希望多出一些官方的简介教程或者对于基础店员隐藏掉一些复杂的功能。
2021-11-05
赞同 1
卡夫卡
互联网/电信/软件信息技术服务 销售代表
4.5
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.5
性价比
半年左右
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以管理公众号，管理抖音，自动加粉，还有AI外呼
不满意的点
操作比较复杂，运营上手需要一点时间，可以更自主化一点
2022-03-01
赞同
Suyuhui
租赁/商务服务/专业服务 内容运营
4.0
综合
3.0
符合度
4.0
易用性
3.0
售后服务
- -
性价比
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
方便和员工信息同频，提高了工作效率，快速加好友沉淀客户标签。内容引擎功能都非常强，可以很好地进行客户培育运营，提高收益！
不满意的点
界面优化美观，希望可以简洁一点，使用引导可以优化一下，没相关详细的使用教程，刚开始用不容易上手，期望有教学视频指导使用！
2021-12-11
赞同
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