「咚咚来客_咚咚来客社交客户管理（SCRM）软件」免费在线试用_怎么样

产品信息

产品描述开一家7×24小时不打烊的私域门店，随时随地与顾客互动做交易

「咚咚来客」专注门店私域运营数字化，为门店提供一站式私域增长解决方案，旨在帮助客户生意更好做，开一个不受疫情影响的私域门店，实现逆势增长。为门店在微信生态里构建属于自己的私域流量池，实现顾客留存、经营转化、多次复购3大经营目标。旨在帮助餐饮/零售/美业/商超/电商/宠物/母婴/药店等⾏业，构建私域会员经营体系，提升门店复购。截至2022年2月，咚咚来客公司团队发展至100余人，覆盖全国169个城市与地区；与吉野家、九龙冰室、沪上阿姨、肥汁米兰、乐凯撒、桃园三章、万科广场、永旺梦乐城、华贸天地、全棉时代等品牌保持长期合作关系。

公司名称咚咚来客(广州)信息技术有限公司

成立时间 2020年

公司地址广东省广州市

官方网址 https://www.banchengyun.com/ 复制

当前融资 PreA+轮，数千万元人民币

产品截图共3张

向「咚咚来客」咨询

售前（售后）咨询，预约演示，详细使用场景

行业案例

全部

餐饮
房产
零售
旅游

咚咚来客合作爱树民宿：构建数字化管理

11-50人 | 广东省惠州市 | 爱树民宿
咚咚来客合作大签门火锅串串：线上套餐新品预约

11-50人 | 四川省成都市 | 大签门香串串
咚咚来客合作华贸天地购物中心：打造线上商城

51-200人 | 广东省惠州市 | 华贸天地
咚咚来客合作荔银肠粉：助力门店低成本门店拉新

11-50人 | 广东省茂名市 | 荔银肠粉
咚咚来客合作隆生广场：实现数字化经营

11-50人 | 广东省惠州市 | 隆生广场
咚咚来客合作山顶沙河粉：构建线下地推新方式

11-50人 | 广东省佛山市 | 山顶沙河粉

该行业共有 9 个案例查看全部

合作品牌（52）

coco都可
PAIX
奥飞娱乐
大师兄餐饮
东进农牧
功夫客
古春堂
沪上阿姨
华贸天地
卡朋西餐
佬麻雀
乐凯撒
荔银肠粉
隆生广场
奈瑞儿
全棉时代
勺子课堂
松哥油焖大虾
味多美
幸福西饼
永旺梦乐城
中国联通
中国旅游集团
中国健康时尚
如轩海鲜砂锅粥
眉州东坡
天津百灵通
张家口宠物网
真汇捞
漫滋烤肉居酒屋
阿强酸菜鱼
张阿姨奶茶
早鲜一步
卓越创想家
北海阿叔
广笼记
渣渣煲
快乐柠檬
热浪东莞
泓善堂
阜宁恋家休闲食品店
大龙燚
越南大排档
大眼嘟嘟
渡生茶泡饭
戏家教育
新餐会
老佛爷铜炉蛙锅
豐·音乐餐吧
港中旅
胡桃里音乐酒馆（南沙）
奈雪的茶

产品功能

引流获客
- 员工活码
  
  企业可以创建员工专属码，用于员工全渠道引流，追踪引流效果，可以与绩效绑定驱动员工推广
- 扫码加店长
  
  把多个门店的店长企微二维码结合在一个二维码中，通过定位辅助功能，顾客扫描该二维码，系统自动识别并分配最近门店的店长二维码给顾客添加
- 扫码加店群
  
  把多个门店的群二维码结合在一个二维码中，通过定位辅助功能，顾客扫描该二维码，系统自动识别并分配最近门店的群二维码给顾客添加
- 活码获客
  
  企业可以创建渠道宣传码，用于记录和管理渠道效果，判断渠道价值
- 社群活码
  
  扫码加好友，自动发送进群链接，可配置5个以上的群聊，当群聊人数达到上限后，自动跳转进入新群
经营转化
- 欢迎语
  
  顾客将在添加成员为联系人后收到该欢迎语
- 客户分类及标签
  
  对企业设置的标签进行统一管理，通过分列的形式，清晰的展示企业所创建的所有标签
- 顾客分组
  
  企业/员工可以对顾客进行筛选和分组，基于分组进行互动
- 精准群发
  
  企业群发到顾客个人的通知应用，可以监控到每位员工的群发执行情况，以及顾客接收成功与否情况
- 入群欢迎语
  
  后台统一配置欢迎语，员工可在群聊设置顾客进入群聊后，自动发送
- 话术库
  
  企业/员工构建自有话术库，方便企业员工在聊天场景统一话术，提高沟通效率
- 获客海报
  
  支持在线制作活码海报，顾客识别海报二维码自动打标签，跟踪顾客轨迹，节日问候、互动海报、品牌海报实时更新，转发获客海报促进品牌曝光，塑造企业形象
- 获客文章
  
  支持在线编辑企业文章，持续传递企业产品和品牌，推送每日时事、热文。跟踪朋友圈访问结果，智能化跟踪发圈效果
- 获客文件
  
  支持上传企业文件，对外分享文件信息，实时获取顾客访问轨迹，获取潜在顾客
- 获客视频
  
  支持上传企业视频，对外分享企业产品视频 / 宣传视频，实时获取顾客查看视频轨迹
- 网页链接
  
  支持关联和管理网页链接，聊天侧边栏快速对外分享外部网页信息，常用网页快捷操作，不统计访问数据
- 数据雷达
  
  实时获取对外发放资料后的顾客数据看板，助力企业掌握全局发展进程
- 企业朋友圈
  
  企业可在员工个人详情页设置朋友圈页面，对顾客进行营销
营销裂变
- 任务宝
  
  裂变拉新必备工具，可用具有吸引力的奖品，实现短时间内大范围曝光和拉新
- 0元砍价
  
  支持生成砍价玩法，实现快速的有效拉新裂变，发起砍价、帮砍均支持强制加好友才可以砍价
- 邀请有礼
  
  通过邀请阶梯的奖励，鼓励顾客帮助企业拉新
- 导客单页
  
  通过添加企微后跳转点餐页面，进行顾客的强拉新作用
- 幸运大转盘
  
  支持生成线上线下的大转盘抽奖玩法，支持设置拉新越多抽奖次数越多
- 红包
  
  新年或周年活动场景下的强拉新裂变工具，可以快速形成刷屏传播
- 商家券
  
  结合系统卡券能力，可以向指定顾客发券，实现拉新到店与复购
- 投票助手
  
  门店可设定规则和投票选项，让私域顾客参与达成活跃目的；也可让顾客上传新选项，促进顾客粘性和活跃度增长
- 抽奖助手
  
  社群活跃必备工具，常见参加后固定时间开奖玩法，可用于与私域顾客进行互动
- 智能表单
  
  支持生成电子表单，可以用于回访、评价，并且可以将顾客填写的信息关联到标签，顾客主动填写的信息强化其画像清晰度
- 幸运翻牌
  
  模拟盲盒玩法，需要顾客先付款后参加，在多张牌中翻出奖品，可用于活跃社群，与私域顾客进行互动
- 商品砍价
  
  顾客通过对某一商品进行砍价，最低支付金额可由商家设置的底价为主，既可以帮助企业做裂变，增加流量池顾客，也能帮助企业增加营收
- 分销裂变
  
  通过让员工成为分销员发放佣金奖励，带动企业整体的营业创收
- 限时秒杀
  
  功能可以限制仅群内成员可参与秒杀购买，进一步刺激群外的顾客进群的欲望，同时也让群内的顾客获得区别于群外顾客的尊享感
- 商品拼团
  
  通过用户分享拼团活动实现裂变，帮助商户实现高销量销售，高数量粉丝获取，高质量品牌传播
- 会员星球
  
  专为私域经营体系打造的会员体系，帮助企业培养私域中优质顾客成为私域会员
- 积分商城
  
  专为私域会员打造积分商城交易体系，帮助门店刺激顾客复购，提高积分使用率
数据管理
- 数据概览
  
  后台可以查看品牌数据概览面板，通过具体数据驱动顾客运营，支持指定查看门店、员工数据
- 数据趋势图
  
  后台可以查看品牌周期性数据，通过图表更加直观对比数据，驱动运营
- 门店列表
  
  可统一创建并管理品牌旗下所有门店
- 分店数据
  
  可在后台单独查看品牌旗下某一门店的顾客数据
- 顾客雷达
  
  企业/员工可以实时追踪智能物料的顾客互动效果
- 顾客轨迹
  
  企业/员工可以实时追踪顾客的互动轨迹，例如何时从某张获客海报进入，看过哪一篇获客文章等
- 顾客价值
  
  顾客价值基于咚咚来客顾客价值体系的独特算法，将顾客在生命周期内与企业的交互、连接进行追踪与评分，最终得出企业的顾客价值，评分越高，顾客潜在价值越高
- 社群数据
  
  可统计并查看私域社群数据，包括群顾客比例、群活跃分析、群变化趋势分析、群顾客活动分析、群顾客交易分析、群排行
- 账号新增
  
  后台支持新建多个门店/员工账号，用于管理后台与顾客
- 核销订单
  
  可通过后台统一进行订单管理，看到整个品牌实际核销的订单数
- 物流订单
  
  售卖过程中，若出现需要物流快送的订单，也可通过后台查看是否发送物流，提高企业配送效率
- 核销记录
  
  所有顾客退款记录可在后台进行查询
- 退款记录
  
  企业可通过这一功能查询每笔订单的实际核销人以及核销的商品细节信息
- 资产保护
  
  员工离职后，企业可以分配离职员工的企业资产（顾客）给其他服务人员，无缝保护企业资产
效率提升
- 私域检测
  
  后台可自动检测所有门店、顾客、员工的情况，对私域进行全面诊断，得出结果
- 智能建议
  
  根据诊断结果，后台能够智能匹配经营建议，配套私域经营模板
- 私域模板
  
  海量私域经营模板，企业可根据运营诊断提供的建议进行挑选并按照步骤执行
- SOP
  
  可设置每天，每周的单次任务或者循环任务，减轻传达给门店员工的工作量，提高企业人效
- 敏感词
  
  企业可以通过建立敏感词库，实时监控员工与顾客之间的沟通，避免出现员工辱骂顾客或者防止飞单等
- 会话记录
  
  企业可对员工之间的会话记录进行回访、调查或审计
- 会话存档统计
  
  企业可以针对顾客数据以及社群数据，对员工与顾客之间会话记录数据进行统计