除了今年要卖100亿，网易考拉还有个海淘“次日达”的梦？

过去的一两年间，随着消费升级的浪潮和中等收入人群的崛起，海淘市场迎来了一波爆发式的增长。PayPal 的 2015 跨境电商报告显示，2015年，有 35%的中国网购消费者有过海淘经历，这一比例在2014年仅为 26%。eMarketer 近期公布的数据也说明了这一点，2016年有超过1.8亿的人（中国15%的人口）都希望能够”海淘“，而这一数字在2015年时还仅仅为1.28亿（中国11%的人口）。

不过，看上去很美的市场前景背后，繁复的物流环节一直是跨境购物最大的掣肘。在海淘平台的订单投诉中，很大一部分是物流原因引起的，包括配送时间长、包裹无法全程追踪、清关障碍等问题都严重影响了消费者的购物体验。如何能打通货品从海外到中国的整个流程，使它变得流畅、高效是所有海淘电商面临的共同难题。

“祥龙”+“瑞麟”

“最开始来到网易考拉海购，我觉得电商物流和跨境电商物流感觉区别不大，对我来说没什么挑战。做了大概有个两个月之后，我发现这个难度还是很大的。”  网易考拉物流总监杨海明之前做了十年的电商物流，他坦言，因为链路长、涉及面广、加上和老外打交道等问题，前期遇到了不少挑战。

团队想到的解决方案，是从源头上去解决行业现存的问题，提升整体物流效率。基于此，网易考拉联合业内仓储物流管理企业科箭软件科技与海仓科技，共同开发智能化管理系统“祥龙”与云TMS系统“瑞麟”。其中，“祥龙”系统可以进行三维测量、智能指引入库、机器人拣选、红外线称重等操作，提高商品入库速度。

云TMS系统“瑞麟”则具有三个特点：1.订单全程可视化；2.异常处理主动化；3.运费结算自动化。举例来说，原本如果在配送的时候出现订单异常，用户发现了问题后，需要先向网易考拉的客服平台进行咨询，网易考拉接到咨询后，再反馈到快递公司，随后由快递公司的网点告知具体情况后才能进行处理。通过‘瑞麟’的使用，平台可以实时监控订单信息，在发现异常后，系统会自动推送给负责配送的快递企业，在消费者发现问题前，进行主动服务。

“这两个系统做实验之后，看一下我们的数据，数据还是蛮好看的。通关的时效99.17%提升到99.86%，生产及时率我们是从98.12%到99.99%。配送及时率是85.68%到96.51%，行业的标准是90%。次日达的兑现率最开始66.65%，现在达到99.36%。”

杨海明介绍说，通过“祥龙”与“瑞麟”的投入使用，目前网易考拉在浙江、上海的周边48个区县能做到次日达，每年服务客户246万，票均提速8小时。接下来，他们希望把这个模式复制到全国，在华北、华中、华东、华南和西南这五个地区做24小时海淘的生态圈。

重金保税仓

对于走B2C自营模式的考拉来说，要做到物流“次日达”很大程度取决于保税仓的区域面积及布局。据悉，目前团队也采用了行业普遍的"多地分仓"的形式，布局杭州、宁波、郑州、重庆四地，并计划年底在宁波保税区建成25.6万平米的保税仓。

不过，重金布局这些保税仓后，考拉海购最大对手会否是刚以过渡期方式“暂停”一年的海淘税收新政呢？

对此，杨海明的解释是：虽然政策上有所波动，但消费者对海外品质商品的诉求是没变的。长期而言，随着客单价和客品数的提高，他们对新税率的适应度会慢慢加强。从数据上来看，目前考拉海购的客单价在400元，比之前提升了150%；其次，如果只单一做线上（订单），保税仓可能会受限于政策的变动。因此，团队正在和合作伙伴商议共享仓储，未来除了线上，货品也可以走线下渠道。”

100亿目标的背后

作为丁磊非常看中的战略级产品，考拉海购从15年1月内测以来一直受到老大的直接“关照”，网易旗下的各个平台（云音乐、新闻客户端、游戏内嵌广告）都给予了流量上非常大的支持。

虽然刚开始推出时，外界一致不太看好，毕竟这家以邮箱起家、以游戏壮大的公司缺乏过去成功的电商经验。但不久前，考拉海购官方宣布618跨境大促活动当天销售额同比去年活动当天增长872%，杭州跟宁波（保税区）的下单量在海淘领域位列第一。

此外，透过网易的财报来看，以网易考拉海购为主的电商和邮箱业务在2016年第二季度取得了超过19亿元的营收，相比去年同期增长310.6%，远超出众人的预期。

2016年3月，考拉海购的 CEO 张蕾在首次对外发布会上表示，今年他们的目标是 100 亿元的销售额。此次喊出物流“次日达"的口号，想必也是为了在各家跨境电商SKU选择趋同、且价格逐渐透明的趋势下，寻求在后端购物体验的差异化优势。

但无论是社区起家的小红书，还是主打直播的波罗蜜都有着各自在内容引导上的优势，相较而言，网易考拉给消费者的感觉更多是个性价比高的、直白卖爆款的平台，内容营销上存在短板。如何让消费者在海量的SKU中发现喜爱的商品，可能是产品下一个阶段的挑战点。