翀远携手TCL建设产业私有云，提速供应链能效，加速中国工业2025进程

编者按：本文来自永宣创投投稿，36氪经授权发布。

近日，以人工智能科技为主业的上海翀远科技有限公司（ServiceAI）与TCL集团达成战略合作协议，双方将共同为TCL集团及其集团内的成员企业提供包括自然语言识别、智能IT管理运维为一体的SaaS化服务业务平台，该平台将AI技术应用于自动应答、知识库查询、业务流程优化、故障管理、灾备管理及安全管理等方面。任务导向的对话机器人与各个业务单元融为一体，记录所有与业务相关的语音、图像、业务流程和处理结果，先进的交互式学习功能使得AI系统不断趋近于最优结果，从而大大地提升了人员的工作效率以及业务管理的准确性和有效性，全面增强了企业的抗风险能力和竞争力。

由于新冠肺炎COVID-19的出现，使得COVID-19后的市场将完全不同于COVID-19前的市场，在危机中，一个无声的IT生产力及其所带来的商业价值正在上升，IT的稳定性、敏捷性是业务经营连续性的重要保障。特别是在危机管理模式下，IT的作用就如同WHO，要及时有效地识别、预防和消除风险。IT技术的不断改进和创新,将成为企业业务稳定运行和高速增长的引擎，这一体系将成为未来企业运营的新常态。

上海翀远科技有限公司（ServiceAI）是一家基于人工智能的SaaS软件公司，专注于企业服务流程全生命周期的自动化和智能化管理。公司通过人工智能机器学习算法，自然语言处理，智能自动化处理（IPA）等方面的技术积累和突破，帮助管理者改善企业内部和外部的服务体验及沟通机制，使客户舒心、员工省心、企业安心。此前，翀远科技已与阿里云、神州数码等国内大型机构以及Stefanini、Ingrid等国际IT巨头达成战略合作，并在SaaS软件及人工智能模块领域服务了包括新加坡邮政、富士、沃尔玛、volvo汽车、普华永道、subway等大型跨国企业。