移动医疗项目开发的六个关键步骤

《6 key stages of mhealth projects》学习笔记

一、摘要：

最近Dr.2读了一份Tony Kane咨询公司发表的调研报告，觉得很有价值，介绍给各位同道。该机构在报告中认为：一个成功的移动医疗项目开发，需要六个关键步骤。其还在报告中指出：目前mHealth发展缓慢，原因之一是没有深刻理解这几个必要因素。为解决这一问题，该咨询公司通过对已有的真实案例进行研究，试图探讨一种可复制的结构化方法，帮助移动医疗项目的创始人，为成功的商业计划和可持续性发展构建成功的关键要素。他们还希望能够帮助mHealth项目的所有参与者，包括支付者，供应商，患者，制药公司，医疗器械厂商和技术提供者，向他们传达必要的信心和技能。

二、为什么需要这个方法？

mHealth目前有两个比较大的主体参与者。

供应方：上千家大大小小的技术公司正为了可持续的收益而激烈竞争着，虽然背后不乏积极踊跃的投资人，但是投资方已经开始顾虑，什么时候才能看见实际的回报？

需求方：mHealth的参与者数量巨大，包括潜在的消费者，支付者（含保险公司等机构），各类健康产品的供应商，患者社区，制药厂商等等。但他们很多人还不清楚如何从中获益；或者mHealth令他们感到无所适从；或者到底哪里真正适合用mHealth？可是在这波浪潮中，各种奇怪的“小玩意儿”和APP的“蓝海”似乎要把他们给淹没了。

面对这样混乱无序和不成熟的市场，各利益相关者需要有一个结构化的清晰方法，以指导他们更有条理地做出决定，获取利益，摆脱“技术进步却导致问题”这样的尴尬困局。所以我们把经验和理解都编写入这个“工具箱”，相信这一方法能普遍适用于mHealth所有市场和领域的项目开发计划。

三、“六步骤”是什么？

“六步骤”是一个理性的，自上而下的方法，概括摘要如下：

1、 确定一个可行的目标

是否有真正的困难或亟待解决的问题？mHealth方案在多大程度上能解决患者或医疗服务提供方正面临的问题？例如，如果为用户量体重，只是为了简单地向他们推送信息，进而推销药品，那这毫无意义。

2、 确认核心利益相关者，确保各方获益，这可能是最重要的步骤

我们划定出了所有的相关方和消费者吗？不要只是像医生或患者这样明显的用户，有没有考虑到药剂师、护理人员、管理者和潜在支付者（如保险公司）吗？更重要的是，在你提供的解决方案中，他们都能获取利益吗？因为如果任何一方无法从中获益，他们将不会有动力继续使用，甚至会出现系统性摩擦，这有可能使得链条的完整性被破坏，最终导致项目以失败而告终。

3、 构建可持续性的商业模式

太多mHealth项目开始时可以募得一笔数量有限的资金，作为试验起点。他们天真地认为：这个试验项目必然将获得更多资金，然而现实将会无情地摧残他们。因此从项目第一天起，项目创始人就必须对可持续性和现有的资金储备做一个平衡和中长期计划。Dr.2也认为：如果你无法确保未来能够获得持续性的现金流，或者来自外部的长期资金支持，那么这个项目可能将会面临大概率的失败。

4、 简单的方案

mHealth服务有很多方面可以供项目决策者选择，例如看护、患者健康咨询、教育、行为变化、游戏和辅助设备等。对你的用户来说，哪些服务才是他们真正需求的呢？这需要你进行深思熟虑和反复摸索。但是，无论怎样，如果你不能让用户体验简单化，避免眼花缭乱的各种流程的话，项目将可能无法成功。Dr.2对此问题是这样理解的：因为人性是比较懒和缺乏耐心的，如果不能简单有效地直击人心，即使短期可能因为无人进入而有一些先发优势，从长期来看，被颠覆是必然的。

5、 确定目标-构建模式-技术传递

只有思考了以上步骤并有了答案之后，才应该开始考虑项目的技术支持，其中最重要的是，培养内部团队（优点是技术掌控）与寻求外包人员（便于加快进度）之间如何取舍。mHealth最常见的错误是，创始人因为受一些热门新技术的影响，一头扎进死抠技术这个步骤里不能自拔。他们在没有认真考虑前4个先决条件的时候，就进行了大规模的投入，等到真正需要投入的时候，却发现没有了弹药。

6、 衡量与改进

假设你构建了一个可持续性的，生命周期很长的服务项目，你仍需要进一步论证该项目。如何能够收集到可靠的资料去支持这些论证？如何运用这些资料来改善你的服务？如何不断跟随项目的进展去进行有效评估？这些都是需要思考的地方。

四、总结:

在规划mHealth的路途上，有明智的预先计划将让你获得相当大的收益，且可以避免在付出巨大代价后才认识到错误出在哪里。该调研报告的结论与 Dr.2的新书《反精益创业》（将在36kr进行连载）的中心思想吻合，那就是要非常重视“顶层设计”，反复进行项目论证和业务推演。正如调研报告中提到的：

1.考虑利益关联方是项目的头等大事。

2.要为用户需求设定方案，而不是围绕技术设计方案。

3.专注于项目的可持续性和尽量扎实“经济基础”（控制好你的现金），不要为一个没有方向的试点项目耗尽所有。

最后 Dr.2 不得不说：创业，这是个与交叉的利益关联方，共同创造未知的过程。在医疗领域，几乎没有人可以单打独斗取得成功，mHealth 也不例外。因此我们要顺向推动产业链，尽量使所有的参与者都能从中获益，至少不能为了私欲而损害某一方，要树立正确的财富观和价值观，这样才能有所成就。

作者简介：本文作者是 36氪特约作者 Dr.2，十年临床工作经验，现任MediCool医库软件公司董事长。希望与Dr.2交流的，请加微信：1340603421。