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探马SCRM助力易车网业务新发展,让企微社群运营更高效!

转载时间:2021.06.30(原文发布时间:2021.06.17)
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中国的汽车行业从高速发展阶段已迈入成熟期,行业竞争出现白热化趋势。在公域流量红利下降的趋势下,充分挖掘私域流量,开启私域营销,能为当下汽车行业提供全新竞争力。

易车网一直非常重视企业的私域营销,很早就开始建立社群,与用户保持深度互动,从而将用户转入自己的流量池,反复激活用户的价值。面对新业务的展开,易车网在私域流量运营上也面临着挑战。请跟随探马君,一起来了解下:探马SCRM如何助力易车网的新业务发展吧!

关于易车网

易车网创办于2000年,现已成为中国国内领先的汽车专业媒体集团,实现了对汽车消费全过程的覆盖,为汽车企业和用户在数百个城市提供本地化服务支持。

探马SCRM助力易车网业务新发展,让企微社群运营更高效!

新业务驱动下的需求

因业务发展需要,易车网即将成立新的业务部门,主要负责新用户的运营,由于无老客户的存量,计划直接通过企微进行新客户管理。

在过去,易车网曾使用个人微信运营社群,逐渐发现群运营的功能有限,效率偏低,尤其在个人微信限制营销后,开始影响渠道的转化和销售。面对新业务,社群运营主要面临三个问题:

1、群二维码易失效

微信的群二维码易失效,客户扫码无法进群,而运营人员不能及时得知,影响获客。

2、建立社群效率低

易车网用户数量多,只在人工拉群上,就浪费了不少时间。若通过二维码拉群,微信群聊有200的人数限制,当人满后,又要重新替换二维码,建群流程繁琐。

3、社群运营管理混乱

社群运营是易车网线上获客的主要方式之一,一名运营人员需要管理多个社群,且培训成本高,缺少运营规范,降低用户体验感。

探马SCRM解决方案

探马SCRM具备超强的群运营工具,形成一套针对社群高效运营的方法论,能有效帮助企业更好地管理客户并与客户互动,提升运营和转化效率。

1、渠道活码,永不失效,

在企业微信“群活码”的基础上,添加渠道标识,不仅便于统计渠道的引流效果,还能实现人满自动创建新群聊,更便捷。

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【渠道活码】

2、自动拉群,快速便捷

探马SCRM支持快速建群:可按照“客户扫码添加好友-发送引导语-识别二维码”的流程自动拉群,还能根据客户标签自动建群,筛选客户,实现分层分类的群管理,共同提升建群效率,让工作更高效。

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【标签拉群】

3 设置群SOP,规范运营

后台统一创建群SOP,复制以往优秀群运营经验,运营的关键动作定时提醒群主,避免出现由于群主管理的社群过多而出现遗漏某个群或消息的情况。帮助充分保持群互动,提升群成员体验感,规范社群运营。

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【创建群SOP】

4 客户群发,批量运营社群

突破时间和内容形式限制,统一运营动作,将营销信息分层分类批量触达客户,更精准的向客户推送消息提高运营效率。

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【客户群发】

5、群数据查看,优化运营策略

全天候统计群内成员的活跃天数、发言天数数据,可进行用户行为分析,分层运营群内用户。同时,还能随时查看社群的活跃度、活跃人数、发言率、退群人数等群运营数据,便于不断复盘优化运营策略,提升社群的转化。

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【群数据】

借助探马SCRM,可实现企业微信社群的半自动化管理,大幅降低员工的社群运营压力,更高效地完成日常的群管理,精细化运营客户,从而提升转化复购。

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资讯标题: 探马SCRM助力易车网业务新发展,让企微社群运营更高效!

资讯来源: 36氪官网

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