包揽家庭全品类洗护“家务活”，浣洗用C2F模式破解O2O洗衣难题

中国洗护产业正处于快速上升周期。根据中国洗染行业协会及轻工业协会联合统计，截 止至2018年底，全国干洗业界的实体经营店(包含干洗加盟店及私营干洗店、专业收衣点) 数量约为100-110万家，市场规模超过1500亿，且每年还将以30%的速度持续增长。 

36氪近期接触的浣洗是一家“互联网+洗衣”洗护品牌，由衣锦浣香电子商务有限公司创立于2016年。有别于传统的干洗门店，浣洗采用“用户线上下单→顺丰上门取送→中央工厂洗护”的C2F模式，进行家庭全品类（包括服装、鞋、包、地毯、窗帘、被、汽车坐垫等）洗护服务。

此前在2018年浣洗已完成Pre-A轮融资，本轮由中顺易资本、日照市财金投资集团联合投资。浣洗创始人刘双瑞告诉36氪，这笔融资主要用于建设中央洗护工厂、工厂生产标准化建设、国际先进设备研发、品牌建设等维度。

近些年O2O洗衣市场的崛起有目共睹。截止2018年底，O2O干洗行业营收超过100亿元，培养了消费者在线洗衣的习惯，但发展同样面临瓶颈。一方面，无季节性经营危机，B端用户锁定部分利润；此外，几乎无自有洗衣工厂，C端引流成本逐年攀升。

谈及C2F模式与行业O2O洗衣模式的区别，刘双瑞告诉36氪，浣洗的C2F模式是自建中央洗护工厂，用规范化洗涤标准、服务流程、洗涤专业队伍建设和售后维护，进行系统全局把控。

浣洗18道洗护工序

而O2O洗护模式实质是接单平台，没有实际自营专业洗护场所，平台难以实现有效管控，易出现服务质量不可控，服务达不到要求，解决纠纷能力有限等难题。另外，O2O受制于接单商家的分布，覆盖范围窄、获客成本高、盈利点单一。

浣洗的盈利主要来自于四个方面：1、洗护服务；2、洗护大数据应用，打造“衣物洗护大数据中心”，为服装企业发展提供关键信息支持；3、设备制造，浣洗与日本YAC集团共同投资建设了“浣新（中日合资）智能洗护设备制造产业园”，计划年底投产；4、家庭服务。

浣洗中央洗护工厂，图据受访者提供

获客方面，浣洗分为2B2C和2C两个渠道。一方面与多个头部电商平台达成战略合作，同时通过洗护入口链接，实现家庭全品类洗护，进而推进实现智慧家庭服务，将每年度2600吨废旧衣物回收再利用，浣洗预计年产值700亿。

浣洗拥有包括各地银行机构、政府机构、各地工会等组织在内的B端合作客户。浣洗方面表示，工厂化的优势会增加市场化优势，特别是针对一些中高端服装生产企业、政府机关等职业装使用机构等。

截至2019年9月，浣洗平台服务用户达到800万，通过平台搭建的顺丰及京东双物流体系，业务已经实现全国覆盖，并在全国17个城市建立合伙人站点，以及在全国建设22座中央洗护工厂。2019年浣洗实现营收6228万元，客单价为79.51元，2019年整体复购率为56%。 

长期发展方面，浣洗计划在未来三年实现全国范围内“分布式+全品类”洗护服务，并计划在2020年服务1000万用户，完成至少每个省或直辖市1座，共40座中央洗护工厂建设运营；到2021年完成40座中央洗护工厂的建设；到2022年完成奢护板块模式验证工作。

团队方面，浣洗创始人刘双瑞为浣洗所属衣锦浣香电子商务有限公司董事长、中国商业联合会洗染专业委员会皮革护理专业办公室副主任、石臼商会第五届理事会副会长。创立浣洗之前，曾在能源贸易公司担任经理，2008年创办能源贸易公司。