某建材家居制造行业客户案例

客户背景：

该企业坐落在东莞，通过几年的陆续开辟进取，不懈尽力，现已成为一家以专业设计、生产、销售、服务为一体的现代家具企业。

随着该公司业务规模的不断增长，涉及的销售环节也越来越复杂多，信息不对称，使得销售管理和业务管理的问题凸显亟待解决。

客户痛点：

1.客户来源不同，管理混乱；

2.订单来源不同，有淘宝订单，还有线下订单，客户需收货再打款，还有部分收款情况，回款情况不清晰；

3.统计数据，都是依靠人工来统计；

4.使用过其它软件，太复杂不容易上手；

使用产品——东来SCRM 50工号

客户统一管理、标签管理来源，同时，及时将无效客户归档，避免干扰，优质客户跟进更高效;

回款管理模块，可以让业务人员很清晰的了解回款及发票情况，部分回款情况也不再混乱，提升回款率;

数据实时统计，随时查看日常销售数据，丰富全面的统计图表提供快捷决策依据。界面简易美观，流程化操作易上手。

客户说：

使用东来智慧SCRM使我们的业务效率得到了很大的提升，一方面是对于整体的内部工作效率提高了，加强了我们协同和沟通的能力；第二点对于外部管理这块，对于客户管理也是觉得更加规范了，因为通过一些可视化的数据，让我们能够清楚看到合同回款的情况，有利于充分调动公司的资源，包括公司的财力，人力各方面给予重点客户最大的支持，如果没有这块数据管理的话，我觉得很多资源都会有浪费。