智能链接，看琦创家居如何重新定义新社区家装服务

据智研资讯发布的《2019-2025年中国家居建材市场专项调研及投资前景评估报告》数据显示，2017年中国家居建材行业市场规模约4.6万亿元。随着消费升级，家居建材行业也迎来了红蓝海相交织时代。

现阶段，大多住宅装饰市场已转战电商，消费者网购家居装饰品日渐普遍，但扛着烈日转辗建材市场选买建材的场景还是屡见不鲜。对于消费者而言，家装工程庞大且繁琐，地板、木门等建材的选择及装修大多通过装修公司代理，但一部分“工薪阶层”更倾向于通过实地选购来得到“优而惠”的建材；而对于经销商来说，在线下有效获客及终端外渠道在新社区的人力问题则成为巨大痛点，新的市场环境下，建材行业企业亟待升级。

面对家居家装企业痛点和消费者，需要平台型的企业帮助和赋能。居家小琦是西安琦创家居研发推出的一款以新社区居家生活为主的社区机器人，集高清屏显、智能交互、云端存储、软件定投式商券品推管理等于一身，是以家为中心的建材家居及家居后生活的新社区智能链接平台，专注于新社区商圈服务。

居家小琦智能机器人交互界面

“居家小琦可以通过平台的数据和技术，赋能经销商，让经销商专注于自己擅长的领域，通过资源整合，优化家居家装流程和效率。”琦创家居CEO邹继龙向36氪陕西介绍道。

切入行业痛点，打通消费者与商家之间的“墙”

面对目前的行业环境，邹继龙分析：“家居建材行业一直是个万亿的大市场，一个品牌商每年大概要花费20-30%的营销费用。由于行业产品技术壁垒较低，营销能力成为各家行业生存根本，除了传统的广告大屏幕营销外，精准营销获客将越来越被经销商所重视。但是传统的广告投放形式，在阅读碎片化、阅读载体多样化的互联时代，不但成本高，而且无法监测品牌真实曝光以及实现跟目标客户互动，所以我们必须开始研究如何有效解决终端外渠道的新社区商圈问题。”

对于目前的建材家居行业，材料成本、环保成本、物流成本、人工成本都进一步升高，企业及商家需要通过产品、服务、品牌等多方面去推动行业的升级。

“24小时社区定投、覆盖率广、有交互性、业主主动链接、活动实时发布，投入低、覆盖广、见效快、转化率高”，邹继龙向36氪陕西介绍了居家小琦的一系列优点。居家小琦智能机器人不仅能为装修建材行业提供便捷的供应链及一站式用户服务平台，还能帮助建材商与时代接轨，输出品牌服务，帮助解决获客难、多方成本高等痛点，形成了“知乎”＋“有赞”的独有模式。

技术加持，AI赋予服务更优效能

琦创家居专业的研发团队为平台研发的LAAS物联定投驱动、PAAS人机交互系统、SAAS云端素材集成软件三大核心技术，为居家小琦的全面交互服务赋予了与众不同的能力。

据邹继龙介绍，PAAS人机交互系统、红外及AI人脸识别自主传导人机语音交互系统，使人机交互更加人性化/智能化；SAAS云端素材集成软件能结合户型和空间场景搭建不同的产品品类，F端-B端-C端的三端产品一体化空间场景链接，使工厂端更加的柔性定制，使商户端对需求匹配场景更直接。

值得一提的是，琦创自主研发的LAAS物联定投驱动技术单主机多云物联驱动打破了原有物态管理结构，相较传统驱动应用效能大大提高。

专注新社区，智能链接行业新生态

在科技浪潮冲击下，“智能”已经成为一种生活方式，建材家居行业也开始注重用户需求，经营模式也亟待升级。琦创家居以智能机器人居家小琦为低成本获客载体，以小程序为用户体验，精准投放新开物业楼盘，实现了家居家装链条的闭环服务。

居家小琦小程序C端/B端界面

除此之外，平台还实现了建材家居与社区户型装修方案3D匹配，锁定新社区目标客户，通过客户主动链接，让产品信息在合适的时候，贴心与客户交流互动，从而让销售有的放矢，让内容更贴近需求。

“随着入驻物业逐渐成熟，居家小琦2.0版本将切入社区生活服务等领域，将共享业务员模式复制到其他类目：更新物业系统，具备发布通知，物业水电费缴纳，邻居论坛，社区内二手物品交易等功能。形成业主端功能矩阵，增加物业与业主粘性。” 邹继龙说道。

琦创家居从2018年五月到现在，已经完成了种子轮及天使轮融资，邹继龙表示，公司已经启动城市合伙人计划，目前已有呼和浩特、兰州、绵阳、宝鸡、延安等十多个城市正在筹备，即将落地。

谈到未来计划，邹继龙说：“陕西省有十万的家居建材经销商，若有千家采购居家小琦共享机器人，将带来上亿的硬件销售收入和几千万后台维护费用。陕西省做扎实后，我们将不断延伸到全国地区，市场规模足够撑起一个数十亿公司的估值。”