万亿级家装市场如何突围?「优壹.创阁」从为建材门店整合资源开始

据中国建筑装饰业协会统计，2016年中国建筑装饰装修行业企业数量约13.2万家，行业前50强家装企业销售总额为471.4亿，占建材家居市场比重仅为1.17 %，这说明小公司、小作坊甚至个体户仍然是家装行业的主力军。用户在实际装修时，从门锁到瓷砖，从沙发到窗帘，每一项都有大量选择，因此，对于家居建材经销商而言，同业竞争非常激烈。

受到楼市下行、行业同质化竞争加剧的冲击，有从业者曾在2018年就断言，2019年线下将有1/2至2/3的卖场或门店将难以为继。

今年“315”期间，在家居软装行业沉潜多年的创业者陈跃，走访了龙溪、马家岩等重庆主要的家居建材市场。他发现，在这些市场里，建材商户的生意已大不如前，很多商户选择从大卖场搬离，搬到装修需求相对旺盛的社区周围，期望获得更多精准客户。但以重庆新房出房量较多的大学城西永区域为例，陈跃的团队经过调研发现，在几个大小区一公里范围内，共有170多家建材店，40多个装修公司。陈跃曾在该区域里的一家建材门店坐了一上午，看到8组客户进店询问，但无一成交。

陈跃认为，现阶段，对于中小型的建材经销商而言，把门店搬出建材市场并不是生意好转的良药。传统的线下门店，缺少聚拢流量的工具，以及资源整合能力，使得他们在获客、拓客和销售转化上能力薄弱，是他们在竞争中最大的瓶颈与痛点。

能否做一款基于社交口碑推广和通过数字化手段来提高获客能力和成交转化率的工具，为这些社区门店赋能？陈跃开始构思「优壹.创阁」这个家居建材服务中台项目。

「优壹.创阁」采用B2B2C的模式，对于B端的建材经销商而言，它是一款营销和导购的工具。

在家装场景中，用户装修决策时，受亲朋好友的口碑影响非常大。因此「优壹.创阁」的后台为商户提供商品分销工具，商户可自主设置返佣比例，人人可成为销售渠道。以此，让门店拥有更多与精准客户接触的机会，赋能营销。

针对商户销售转化能力的不足问题，「优壹.创阁」向商户提供5分钟上手的可视化导购模板，建材商可通过拖拽产品的方式，向用户展示装饰效果。“大多数业主并不需要窗帘、墙纸、地板、灯这样一个个单一的商品摆在自己面前，他们想要一个漂亮的家”陈跃说。“优壹.创阁”通过把相对标品的建材（地板、墙纸、窗帘、灯、家具材料）模板化，让商户能够快速、轻松地向C端展示自己产品效果，本质上是为商户提供了一个与消费者沟通的工具。

此前，陈跃的团队已经于2012年开发了家居建材门店的3D虚拟现实可视化家居搭配导购系统：“UAO 家居搭配导购系统”，主要服务于大型家居建材生产厂商，如广东美涂士集团、上海欧雅集团、上海维创、浙江德堡壁纸等。2016 年，团队又开始接触别墅的软装项目，在设计、产品、采购、执行上输出整体解决方案。陈跃本人在家居建材的产品运营、3D可视化、软装设计上有较深的行业积累。用陈跃的话说，用“优壹.创阁”赋能社区建材门店，更像是把团队做别墅软装中所使用的工具延伸出来，开放给更多的建材商使用。

对于C端业主而言，「优壹.创阁」更像是O2O的建材商城+软装设计方案服务商。

平台上入驻的商家均为社区周边的商家，商家产品自然会在平台上展示；并且，C端的用户，很容易通过平台找到社区附近的建材门店，方便他们进店体验。

同时，「优壹.创阁」正在尝试免费向C端用户提供软装设计服务。业主进店后，可通过门店发起软装设计需求，平台在接到用户需求后，后端的设计师将与用户进行详细的需求沟通。需求明确后，像网约车一样，「优壹.创阁」采用派单的模式，基于需求发起的门店位置，向周围的商户（墙纸、窗帘、地板、家具等）发起报价邀请，商户根据自己的产品考虑是否接单。一旦用户需求匹配完成，参与项目的商户将报出自己的产品和价格，平台再把这些产品和价格整合起来，给到用户一套软装整体解决方案，方案包括空间设计、材质、配色、尺寸、价格以及可视化的效果图。在聚合资源的过程中，平台将收取少量的设计费，这笔费用由参与报价的商户众筹。

「优壹.创阁」希望通过这样的方式，让单一门店拥有软装设计能力，并拓展其资源整合的能力，让商户之间能够互相借力，相互导流。具体服务时，用户可通过平台对提供服务的商户进行评价。因此，在这个过程中平台兼具有撮合和监督的功能。

目前，「优壹.创阁」小程序已上线3个月，通过线下拓展的方式进行推广，业务区域主要以重庆西永、茶园、鱼洞、两路、蔡家五大新房交易量较大的片区为主，共有270家家居建材门店入驻平台。「优壹.创阁」定位于一款给中小型建材经销商赋能的工具，陈跃认为市场相对空白。陈跃告诉36氪重庆，目前正在对接融资，融资主要用于平台推广和可视化模板开发。

互联网大潮下，如果有哪一个万亿级行业让互联网有些步履艰难，家装行业必须首当其冲。

截至2018年，在这个庞大的市场上，上市公司仅2家，最大的东易日盛营收和市值均不到30亿，市场占有率仅3‰，可见这个行业的初级程度。

但近两年，在家装行业处于典型的行业整顿的阶段里，互联网巨头几乎没有错过家装市场：

2018年年初，年初阿里等机构130亿元战略投资居然之家，随后，京东与欧申纳斯达成战略合作加速家装建材的布局，苏宁易购与尚品宅配家居达成战略合作，腾讯则在家居领域与红星美凯龙达成了战略合作，推出了IMP全球家居智慧营销平台。

大势之下， “互联网+”正在以更多的角度渗透行业。