随访工具+会诊转诊平台，“贴心医生”通过重构路径节约医患沟通成本

“贴心医生”是由中康尚德科技(北京)有限公司开发的一款基于医患线下已经建立的强关系、以熟识信任为基础的手机App管理软件，并结合大数据管理服务系统，定位为一种为医生群体提供患者管理、辅助医疗、电子病历、远程就诊等功能的随诊随访工具。

同其他随诊工具一样，贴心医生也主打熟识医患，同时也在撮合陌生医患关系，其主要有以下几点功能：

医生可以通过该软件管理自己的病人，并能和病人随时随地沟通，提升医患关系。同时，还可以将资料保存在软件中，形成一个随身云资料库，方便查看病历及收集的数据资料，为以后的医学研究提供参考依据，也方便了同患者、同行进行具体、高效的交流，可以通过“会诊”功能进行多对多交流。

除此之外比较特别的功能是，通过后台数据管理系统，可以为医生提供基于移动互联网和大数据分析的管理工具，有效的改变医生管理患者的传统模式。医生可随时了解患者的各项数据统计，并作出对比或趋势分析，比如患者年龄分布、地域分布、患者人数增加（减少）趋势、患者使用频次及满意度比例等等多种数据。这些数据都以图表的形式呈现，让医生更容易理解，并可导出成电子文件下载或打印，以便形成医生个人的工作总结和记录，也可作为医院绩效考核工具。

患者方面，不仅可以根据系统虚拟人体进行自我诊查，还可以通过“云病历”功能进行持续真实的医疗历史记录，形成完整的个人健康医疗信息。患者可以将自己的病历和症状信息通过图片、声音、文字等形式进行保存，医生可详细的了解到患者病历史，并可对病历记录进行批注备忘。这样不仅可以在就医时提供患者历史的宏观描述，还可在日常生活中提供及时的健康建议和帮助，从而减少医疗事故和纠纷，帮助患者更快更准确的解决病患并建立良好的健康生活习惯。

对于医生来讲，提高工作效率，避免时间和精力的浪费是关键；而对于患者来讲，最短时间得到最适合的治疗是重点，所以公司创始人兼总经理闫志明表示，贴心医生专注于医患的最合适匹配，将稀缺的医生资源扩大化，打造以医生为核心的生态圈。目前平台已经完全打通会诊与转诊的功能与机制，各地市的医生可基于患者的初步诊断，进行转诊。如果可以在当地进行合作会诊，便可进行专家会诊，邀请大医院专家进行合作治疗；如果在当地无法进行合作治疗，便可通过平台进行转诊，转至专家所工作的大医院进行治疗。接受转诊的专家也可根据自己时间进行自主的加号，打通患者的垂直型就医通道，解决医疗资源在时间、空间上的浪费。

中期平台将延伸到院外服务，通过医生对特定病群患者定时发送相关医嘱、测试提醒和相关的检验，可以提升患者的医疗服务体验，解决患者依从性差问题。其次未来还会利用专家科室助理，增加助诊功能，形成一体化寻医、就医服务。后期用户可以选择自己信赖的优秀医生，选择“私人医生”服务。

公司盈利模式有三种：前期通过预约挂号形成刚性需求，抽取一定费用（现免费）；中长期通过院后随访以及私人医生服务沉淀用户。公司已与阳光保险合作，给所有签约医生提供医疗事故责任险，保费由公司买单，最高保额200万左右，未来会将医生科室团队服务打包卖给金融、保险等公司。

闫志明表示，公司通过几年积累，已拥有的丰富的医疗资源是其核心竞争优势。目前公司专注于为慢病类和术后长期跟踪康复类的各级别、科室的医生，在地域上，主要集中于北京、上海、山东、重庆、武汉等几个中心城市。平台注册医生4万7千左右，病患2000万左右，日活跃占医生总数的15%左右。贴心医生将继续围绕医生进行业务拓展和功能开发，帮助医生提高医疗服务效率，提升患者就医体验。