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营销CRM系统有哪些功能
| 企服解答
营销CRM系统的普遍功能有：1、全渠道获客，支持多种渠道客户接入，包含API接入、批量导入、录入、线索分配；2、用户跟踪，客户分配、跟进、转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略；3、自定义标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索；4、360°绘制客户画像，全面绘制客户画像；5、会议/活动营销，支持线上、线下活动/会议推广，通过报名留资，进行跟踪；6、智能名片，员工专属的小程序营销名片，通过产品试用、文章推广、活动邀请等应用，裂变传播，轻松获取潜在用户；7、电话营销，1对1触达用户，实现精准营销；8、线索搜集、跟进、导入、培育、分配等等；9、销售管理、订单管理；10、数据分析等等
这些功能主要帮助企业解决三方面的问题：
第一、精准获客。对目标潜客群体及CRM存量客户，批量群发邮件/短信，精准触达目标客户，增加销售机会，从朋友圈、百度、抖音等不同渠道对客户人群、行业属性等进行全量分析，圈定目标客群，进行精准投放，实现全维度客户引流。
第二、高效转化。通过用户标签、公众号粉丝等条件建立目标人群，微信公众号内容营销推广，拉新促活，追踪粉丝行为轨迹，通过标签群组精细化运营，提升粉丝转化率。
第三、高复购率。帮企业建立标准化的会员管理系统，会员等级、权益、积分规则等统一管理。再通过智能化的会员关怀、礼券发放、任务设置，持续挖掘全会员周期的价值，提升会员忠诚度。
除此之外，一个成熟的CRM系统还能在营销决策方面助力企业，从市场成本投入到客户购买产出，全流程精准评估市场活动效果，助力提升渠道ROI。营销数据驾驶舱，自定义营销漏斗及多维度数据图表，全面洞察营销效果，科学助力营销决策。
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文章标题： 营销CRM系统有哪些功能
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