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调查问卷需要考虑什么?如何制作调查问卷?

发布时间:2021.03.30 14:50:53

   一份高质量的问卷既可以让被调查者认真仔细地回答问题,也可以得到研究所需要的内容,还有利于后续的数据分析,比如可以选择多种数据分析方法,数据可以被多次使用因此,做好问卷调查非常重要。所以调查问卷需要考虑什么?如何制作调查问卷?今天我们就来一起探讨这些问题。

调查问卷需要考虑什么?如何制作调查问卷?

一、问卷调查需要考虑什么?

1.需紧紧围绕研究主题与研究目的

   评价问卷优劣的准则中有很重要的一点就是问卷内容与研究主题和目的的契合度。一份设计很精妙的问卷如果与研究主题无关,那么其价值也是很低的。通常,一个研究主题会由几个不同的维度来解释,在问卷拟题初期,每个维度最好设计10个问题左右,经过反复挑选后,在正式问卷中每个维度至少要有3个问题。

2.需考虑题目的易理解性

   问卷调查能否成功很大程度上取决于问卷的易理解程度。一份很专业的问卷,其中用了很多专业词汇或者晦涩难懂的词语,在设计者看来可能会觉得问卷水平很高、很好,但是要注意一点的是,调查问卷并不是学术论文,被调查者能够读懂才是关键。(小小的插一句,之前有人让小编填一份问卷看看有没有什么问题,相当于预调查。小编天填的真是头疼,几乎每个问题都要很认真读题才能明白讲的是什么意思。额…其实也有可能是小编水平不够,哭晕)

3.需考虑问卷是否便于统计分析

   问卷的设计要充分考虑后期工作的开展,变量不宜设置太多,尽量用较少的变量解决更多的问题,特别是后期的数据统计与分析是一个繁复的工作,所以在设计问卷时一定要考虑后期的可操作性。如果通过调查得到了很多数据,但是却找不到合适的分析方法,那么数据就几乎没有用。

4.需考虑被调查者的特点

   在设计问卷时要充分考虑被调查者的特点,如认知水平、时间充裕度、喜好等,提高问卷的可接受程度。例如,针对老年人与儿童的调查,要考虑他们对语言的偏好、对内容的理解程度。

5.需考虑各个问题的排列顺序

   以一定顺序排列各个问题,使问题具有一定逻辑性和连续性,避免时间或者空间等方面的跳跃性。

二、如何制作调查问卷?

第一步:明确研究目的

   调研人员需要根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况、新问题,提出需要调研的课题。但很多时候,我们要了解的问题很多,很容易陷入“问题的泥沼”。因此,我们必须学会甄别问题的重要性和优先级,并学会给问题分类。

   做出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围。这样,我们才能够有更加明s确的目的,头脑清晰地进入下一步。

第二步:罗列所需信息

   明确研究目的之后,第一步就是进行研究目的的梳理,把若干个研究目的分解。如调查消费者的购买行为时,可按消费者进店前的决策、店内购买的关注点、最终购买品类等三个方面列出调查的具体内容项目。

   所需信息的确定要具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查目的无关的内容列入其中。

   分解研究目的有两个好处:一是进一步思考,了解什么信息才可以解答研究目的中的相关问题,逐渐聚焦;二是通过分解到具体信息,为接下去的问卷设计提供更清晰的思路。

第三步:锁定目标人群

   要使调研结果精准,其中一个重要因素就是找对人,这里面也存在着事前预判即假设。

   在以消费者为调查对象时,要注意到有时候产品的购买者和使用者不一致,如和父母同住的成年人,可能并不负责家用产品的购买决策,只是使用者。那我们在设计甄别问卷的时候,就必须甄别出产品的购买决策者和使用者才可以参加访问,而非单纯的使用者。

   另外,好的目标人群除了定义准确,还需要确保抽样的随机性。

第四步:拟定问卷大纲

   在我们设计具体问卷的每一道题和每一个选项之前,我们一定要先去拟定问卷大纲。首大纲是一个总览,能够帮助你用一种逻辑化的思考,根据前面罗列的需要收集的信息,把问卷的框架搭起来,排列好问题出现的先后顺序,有时候,可能需要分出不同的问卷部分。

   其次,当一份问卷内容需要与上级或者客户进行沟通时,大纲的呈现和修改会更加容易和清楚。试想一下,如果整份问卷做出来了,再进行讨论和修改,这个工作量,一定是非常大的。那么,设计问卷本身就变得很低效。

第五步:设计发布问卷

   我们可以根据大纲的题目顺序,逐个设计问卷的题目,但是一定要注意,问卷设计的时候,有很多细节需要注意,因为这会影响到被访者的答题体验和完卷率,也会对调研者的专业形象产生直接影响。

   另外,因为现在大部分的访问都是通过手机或者电脑完成,我们可以借助于问卷设计工具平 台,比如调研工厂的网络调查,进行更便捷的问卷编辑和题目之间的逻辑关联设计。

   直接使用问卷设计平台的好处是,当问卷设计完成,便可以直接发布问卷的链接或者二维码,被访者可以直接通过电脑或手机答题,非常方便。同时,个性化的问卷辅助设计,也能够更好地吸引答题者和提高完卷率。

第六步:监测清理数据

   监测清理数据是我们确保问卷质量的一个很关键的环节,但是也很容易被入门研究人员忽略。同样地,我们之前有专门的文章讲述如何清理数据,在这里,我们首先要知道它的重要性。

   回收的问卷结果不真实怎么办?首先学会数据清洗

   当前因为很多访问通过在线方式完成,被访者答题的时候没有任何人在旁边辅导和监管,所以,不排除会有低质量的问卷出现,同时,也不排除会有为了答题而答题的被访者,反复答题,随便答题,导致数据失实。这种情况下,我们就需要及时进行数据清理的工作,去除低质量数据。

第七步:形成研究报告

   所有数据收集并清理完毕之后,我们就可以开始进行数据分析和报告工作了。在做数据分析之前,我们一定要重新过一次研究目的和信息需求,确保我们分析的时候有的放矢。

   问卷是调查研究和收集资料最常用的方法,也是了解和掌握情况,收集意见和建议,作出科学决策的重要手段。问卷调查并不容易,要想真正取得解决问题的效果,不仅需要严谨科学的求真态度,而且还必须达到规范的技术要求,特别是问题设计要坚持系统规划,求真务实。以上就是小编给大家带来的调查问卷需要考虑什么以及如何制作调查问卷,希望对你有帮助。

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