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调查问卷的问题设计有哪些基本要求?

发布时间:2021.04.01 15:09:44

   在设计调查问卷时,问题设计非常重要,因为它对数据的精准性有巨大的影响。一份清晰而准确的数据结果可以帮助你做出更好的决策,制定更好的计划,并且更好地跟踪KPI。所以,调查问卷的问题设计是非常有讲究的,那么调查问卷的问题设计有哪些基本要求?下面就跟随小编一起了解下吧。

调查问卷的问题设计有哪些基本要求?

调查问卷的问题设计有哪些基本要求?

一、问题所给答案要完整

   所谓问题所给答案不完整是指被调查者在问卷中某一问题之后所给的选项中,找不到适合自己特征的选项。这是现代市场调查问卷设计中最常见的问题。从现代市场调查问卷设计的基本要求看,一般要求问卷的问题采用封闭式回答,即针对具体的问题事先设计好被调查者可能的所有答案,要求被调查者从中选出符合自己特征的答案。这样既可以节省被调查者的时间,也便于后续的数据汇总和整理。

   但是,有的问卷设计者由于对调查对象所进行的探索性研究不深入细致,没有考虑到调查对象所有可能的特征,因此,在所给出的问题答案中,就不能涵盖所有被调查的信息特征。

二、问题所给答案不要重叠

   所谓问题所给答案重叠是指被调查者在问卷中某一问题之后所给的选项中,可以选择两个或两个以上的答案,或者一个选项中有包含自己特征信息的部分,也有不包含自己特征信息的部分。这种现象在问题答案唯一或不唯一时都可能出现。

   总之,一旦出现这种问题答案重叠的现象,被调查者就会感到无所适从,哭笑不得,最后,只能随便选择,或者不选。

三、问题所给答案与题干意义要相符

   所谓问题所给答案与题干意义不符是指题干问题很明确,但是所给答案与问题的可能答案相差甚远。这种现象在现代问卷设计中也很常见,主要是问卷设计者对相关概念搞不清楚所致。

四、问题题干概念表述要清晰

   所谓问题题干概念表述不明是指问题的题干内涵较小或外延较大,从而使得问题不具体,以致涉及两个或两个以上事项,而答案却是针对一个事项的答案。

五、问题题干设置不有诱导性

所谓问题题干设置有诱导性是指问卷设计者在设计某一问题时,将社会大多数成员对问题已持有的态度、或具有特殊社会影响力的个人或机构对问题已表明的态度隐含在所设计的问题中,从而对被调查者造成一种诱导或暗示,以至于使得被调查者的从众心理、个人崇拜心理或逆反心理等在答案选择中起作用,使其对问题的客观、真实态度无法体现。

六、问题设置要考虑被调查者背景

   所谓问题设置不考虑被调查者背景是指问卷设计者忽视对调查对象的生活环境、习俗、宗教信仰、民族、受教育程度、工作特征等方面的探索性研究,或者对其研究不足,导致所设计的问题难以取得被调查者的理解和接受。显然,一旦被调查者感到问卷中问题的表述方式没有尊重自己的风俗习惯、宗教信仰,或者感到问题的用词难以理解等,被调查者就会拒绝接受调查,或者采取不合作的态度应付调查,其直接后果就是造成调查数据缺失。

七、问题设置考虑数据的实际可得性

   所谓问题设置不考虑数据的实际可得性是指问题的题干概念很明确,答案也很完备,但是,在实际调查中被调查者即使非常配合调查,也无法给出真实、准确的数据,或者被调查者只是表面乐意配合调查,但是实际并不愿意给出真实、准确的数据。总之,在设计问卷中问题时,必须考虑到被调查者能否提供真实、准确的数据。

八、问卷套考虑控制性问题

   所谓问卷缺少控制性问题是指在所设计的问题中没有涉及专门用于甄别被调查者是否认真如实回答问题的问题。由于被调查者个体特性的差异性,即使通过各种途径、方法让被调查者认识到,某项调查无论对被调查者还是调查者都很重要,希望被调查者给予积极配合,并提供真实、准确的数据,但是,也难以保证所有愿意接受调查的被调查者都提供真实、准确的数据。因此,在问卷设计中,就应有意识地设计出至少一组具有一定逻辑关系或因果关系的问题,并通过对被调查者所给答案的分析,大致判断被调查者愿意接受调查的态度及其所给其他问题答案的可信性。

   从现代市场调查问卷设计的实际应用效果看,一份缺少控制性问题的问卷基本上是没有多大应用价值的问卷,对此必须引起问卷设计者的高度重视。

九、问卷要设置过滤性问题

   所谓问卷缺少过滤性问题是指问卷中的问题要求所有被调查者都要回答,而事实上,可能会有部分被调查者不具备回答其中某些问题的条件。因此,一旦要求不具备回答某一问题条件的被调查者回答该问题,一是使被调查者产生“被强迫”之感,有不尊重被调查之嫌;二是浪费了被调查者的时间;三是所获得问题的数据可能没有任何实际价值。

十、问卷结构要合理

   问卷结构不合理表现在如下几方面:一是问卷缺少总标题,或者总标题表述不简洁,被调查者看到之后第一印象不知是涉及什么内容的调查。二是问卷缺少说明信。说明信通常简明地说明调查的意义、调查是谁组织的、调查获得了谁的支持、接受调查的被调查者如实提供数据的重要性,以及对被调查者的感谢等。三是问卷中问题编排顺序不合理。

   看完小编的整理分享,你知道调查问卷的问题设计有哪些基本要求了吗?看来,想要设计一份合理的有效的调查问卷并不是那么简单,需要考虑多方面的问题,希望看完文章的你能了解调查问卷的问题设计有哪些基本要求,设计出合理的调查问卷。

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