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螳螂SCRM是什么
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时馨荣
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螳螂SCRM是一款基于企业微信的一站式私域运营解决方案，旨在为企业提供客户营销策略、客服服务、粉丝管理、数据分析等多种功能。它将企业的客户关系管理（CRM）、客服服务（CS）、客户营销（CM）、数据分析（DA）、粉丝管理（FM）等业务打通，有效的解决企业私域运营的难题。
螳螂SCRM主要功能包括：
1.客户关系管理（CRM）：实现客户信息管理、客户活动追踪、客户资料报表等功能。
2.客服服务（CS）：支持客服人员实时受理客户咨询，实现客服服务流程化管理。
3.客户营销（CM）：支持企业针对不同客户群体进行定向营销，实现企业客户营销任务的自动化实施。
4.数据分析（DA）：支持多维度数据分析，帮助企业深入了解客户，分析客户行为数据。
5.粉丝管理（FM）：支持粉丝管理，实现粉丝分类，快捷查看用户聊天、活动参与情况等。
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2023-02-28
乔斯文
回答
螳螂SCRM（Smart Customer Relationship Management）是一款基于企业微信的私域运营解决方案，旨在帮助企业实现全业务数据打通，从而实现可视化的客户运营管理。
平台通过集成企业微信，实现多平台数据聚合，使企业可以在一个系统中查看来自多个渠道的客户信息，进行客户洞察、客户画像、精准营销等运营工作，实现客户全流程的管理。其提供的运营工具包括客户关系管理、精准营销、活动营销、智能机器人、营销分析与报表等，帮助企业实现客户全生命周期的管理和运营，实现真正的可视化运营管理。
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2023-02-27
尹惠君
回答
螳螂SCRM是一款基于企业微信的私域运营解决方案，旨在帮助企业实现全业务数据打通，实现从客户拉新、会员发展、营销活动、客户服务到客户管理的一站式营销解决方案。
其通过企业微信的平台，实现了全流程的数据打通，从客户拉新到客户管理，让企业在客户全生命周期内都能清晰的了解客户的行为习惯和心理特征，并利用此数据对客户进行精准营销，提高客户满意度。为企业提供了一站式的私域运营解决方案，帮助企业实现客户拉新、会员发展、营销活动、客户服务和客户管理等全流程数据打通，真正让企业从“客户管理”到“客户沉淀”，实现从客户体验到客户价值的有效营销。
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2023-02-26
所在分类
私域运营(SCRM)
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