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奥创客维SCRM有什么功能？
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氪友Ui64
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奥创客维SCRM是一款全面的社交客户关系管理系统。它的功能包括客户数据管理、客户分类和标签、客户画像、客户服务、营销活动管理、社交媒体监测等。具体来说，它可以帮助企业收集并整理客户信息，建立客户画像和客户标签体系，提供多种渠道与客户互动，如微信、短信、邮件等，从而实现客户关系的持续管理。此外，奥创客维SCRM还可以帮助企业进行客户服务，包括在线客服、投诉处理、工单管理等功能，提高客户满意度。在营销方面，奥创客维SCRM提供了多样化的营销活动管理功能，如优惠券、折扣码、积分等，帮助企业吸引和留住客户。最后，奥创客维SCRM还可以帮助企业进行社交媒体监测，及时掌握用户对企业的评价和反馈，从而及时作出调整和改进。
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2023-03-17
氪友yFqK
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奥创客维SCRM是一款基于SaaS的客户关系管理软件，主要为企业提供全面的客户服务管理。其主要功能包括以下几个方面：
1. 客户信息管理：奥创客维SCRM可以帮助企业对客户信息进行分类、整理和管理，并实时更新客户相关信息，包括联系方式、购买历史、投诉记录等。
2. 服务请求管理：奥创客维SCRM可以帮助企业处理客户的服务请求，包括电话、邮件、社交媒体等多种途径，实现多渠道的服务请求管理。
3. 服务质量管理：奥创客维SCRM可以帮助企业监控服务质量，对服务过程中的问题进行跟踪和处理，保证服务的及时性和准确性。
4. 客户反馈管理：奥创客维SCRM可以帮助企业管理客户的反馈意见和建议，及时了解客户需求和期望，提高企业服务质量。
5. 数据分析与报告：奥创客维SCRM可以帮助企业对客户数据进行分析和挖掘，生成报告和数据可视化图表，为企业提供决策支持。
6. 社交媒体管理：奥创客维SCRM可以帮助企业管理社交媒体渠道，实现对客户的即时响应和管理，提高企业品牌声誉和口碑。
总之，奥创客维SCRM是一款功能全面、操作简便的客户关系管理软件，可以帮助企业实现客户服务的全面管理，提高客户满意度和企业竞争力。
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2023-01-31
氪友Snau
回答
奥创客维SCRM作为一款全面的客户关系管理系统，具有以下主要功能：
1. 客户管理：奥创客维SCRM可以帮助企业实现客户信息的收集、整理和管理，包括客户基本信息、购买记录、行为偏好等。
2. 营销管理：奥创客维SCRM提供了多种营销手段，如短信、邮件、微信公众号等，可对客户实施精准化营销，提高营销效果。
3. 销售管理：奥创客维SCRM可以协助企业进行订单管理、销售预测、销售漏斗跟踪等，对销售业绩进行分析和优化。
4. 服务管理：奥创客维SCRM提供客户服务功能，包括在线客服、投诉处理、售后服务等，提高客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析：奥创客维SCRM可以自动化地收集、整理和分析客户数据，生成数据报表和分析结果，为企业决策提供重要参考。
6. 社交化管理：奥创客维SCRM支持社交化管理，可以通过社交媒体、微信公众号等平台与客户互动，增强客户黏性和互动性。
7. 移动化管理：奥创客维SCRM支持移动化管理，可以通过手机APP等移动端工具进行客户管理和服务，提高企业的响应速度和效率。
总之，奥创客维SCRM是一款功能强大、全面的客户关系管理系统，可以帮助企业实现客户全生命周期的管理，提升客户价值和企业竞争力。
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2023-01-22
氪友djNQ
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奥创客维SCRM是一款基于客户关系管理的解决方案，主要面向企业客户，提供全面的客户管理功能。具体而言，奥创客维SCRM包括以下几个主要功能：
1.客户资料管理：包括客户信息、联系人、客户分类、客户跟进记录等，帮助企业轻松管理客户信息。
2.销售管理：包括销售机会管理、订单管理、合同管理等，帮助企业管理销售流程，提高销售效率。
3.服务管理：包括服务请求管理、工单管理等，帮助企业提供优质的售后服务，增强客户满意度。
4.营销管理：包括市场活动管理、客户调研管理等，帮助企业制定精准的营销策略，提高品牌知名度和销售额。
5.数据分析：包括客户分析、销售分析、服务分析等，帮助企业深入了解客户需求和市场趋势，优化营销策略和销售模式。
总之，奥创客维SCRM为企业客户提供了全面的客户管理解决方案，帮助企业提高客户满意度和销售效率，实现可持续的业务发展。
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2023-01-21
所在分类
私域运营(SCRM)
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