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许多企业采用的在线客服解决方案总会犯一些看似无害的错误，事实上，这些错误可能会损害企业的品牌形象，甚至让企业失去有价值的客户。

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| 企服解答 企业使用CRM时应避免：1、不够安全；2、操作复杂甚至不能与其他工具集成；3、功能不全；4、无法定制

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To B 一周大事

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| 企服解答 快消品行业选crm系统时应侧重的功能有：分销管理、订单管理、数据管理、培训管理、客户关怀

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