o2o客户关系管理

SCRM和CRM是有较大关联的，我们先对CRM有个认识。CRM全称是Customer Relationship Management，即客户关系管理，是用来管理维护企业与客户之间关系和数据的系统。

       市场经济中最常见的管理专业一般是指工商企业管理

医院患者服务流程管理渗透到医疗服务业务的每一个环节，实现客户全生命周期的数字化运营。

⾦融产品属于低频次、⾼客单价、⾼决策成本的产品，对精准获客、潜客筛选和客⼾服务的要求极⾼；同时，⾦融产品普遍具有⻛险性，客⼾信任度是阻碍成交的重要因素。

客户与客服团队的第一次沟通，往往是重中之重。

与传统的管理理念相比，crm客户管理软件在工作效率和营销方面具有明显的优势

        客户数据维护是企业维护客户关系的重要一环

crm系统中客户资产指的是每个企业拥有的属于自己的客户，这些客户都有不同种的价值，有些客户的价值比较高，有些客户的价值可能略低，把这些客户的所有价值都加在一起，就是客户资产

只要说到SaaS要不要做大客户，销售员意见总会分为两派。。一派是做过大客户、并有些感觉的，销售日常也

企微社群裂变、主动加群好友快速拓客，多号消息聊天聚合，群聊无限群发，企微自动回复，自动拉群，客户sop自动管理。极大释放人工双手，为企业降本增效。系统免费试用，官网www.zikunscrm.com

随着电商、O2O等线上业务的兴起，越来越多的企业开始关注在线客服系统

如今在数字化转型的热潮下，许多企业透过使用人力资源系统开始转型的第一步，但仍有许多企业在选择人力资源系统时踌躇不决，迟迟无法下定决心使用。若只是为了「数字化转型」而使用人力资源系统其实略为本末倒置，

在线客服平台作为现代企业客服管理的重要组成部分，可以提高企业的客户服务品质和效率，同时也可以帮助企业降低管理成本。

我们正在从流程驱动走向一个由数据驱动商业变革的全新时代。

       OA管理平台，实际上就是 OA办公系统

    OA是OFFICEAUTOMATION的缩写，旨在通过技术手段提高办公效率，进而实现办公自动化

相比起B2C企业而言，B2B企业拥有客单价更高、用户培育期及决策期更长的特点。基于此，对于B2B企业的客户精准分层管理显得尤为重要。

        我们日常工作中大部分时候都是在“做项目”，因此项目管理无所不在

    根据调查，仅有37%的项目在计划时间内完成，42%在预算内完成

    CRM就是我们常说的客户关系管理

作为一个企业，客户关系管理非常重要

用户画像+用户分层+用户分群在用户数量较低时，粗旷式运营也许能够满足日常的运营需求。 但随

       CRM一般是指客户关系管理

随着互联网的发展，在开拓新客户的同时，要怎样维系老客户呢？这个成为很多商家比较头疼的问题，下面就跟着CRMEB来看看，如何维系老客户。

在现代商业世界中，客户服务是企业成功的关键因素之一

随着互联网技术的不断发展，数据成为了企业和机构管理中最重要的资源之一

在当前数字化时代，企业对于客户情报的收集和分析变得越来越重要