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在现代企业的客户服务过程中，在线客服系统的有效运用能够帮助企业实现对客户需求的精细化分析和改进，同时提升客户服务水平，为企业的持续发展做出贡献。

近日，观远数据《数智大咖观》栏目特邀来伊份大数据部门产品总监余迁对话，回顾来伊份与观远数据五年合作历程，挖掘BI赋能业务价值，展望未来数字化建设新方向。

新享科技自主研发的新享常赢低代码平台，它就可以根据企业实际需求，灵活生成各类表单、流程、模板，最大限度完成企业特殊的业务需求，从而成为BPM的最佳实践工具。

在此次哈尔斯二期项目上，进一步打通了供应商绩效考核、订单管理、质量管理、委外管理、收发货、对账结算等全流程的数字化断点，实现企业采购业务的全面数字化升级。

销售技术栈（sales tech stack）是一组工具的集合，通过利用技术工具精简、组织和自动化销售过程，使销售团队能够花更少的时间在事务性工作上，而拥有更多的时间进行销售。

在拥抱数字创新驱动汽车零部件产业链变革的时代背景下，传统汽车零部件企业可选择第三方技术服务商搭建智能供应链S2B2B系统推进汽车零部件企业数字化转型进程。

飞书 People 是集成了飞书人事、飞书招聘、飞书绩效与飞书 OKR 等多个原本独立的人力模块，以“人才”为业务流程核心，实现从投递建立开始，包含招聘、评价、激励、培养的全周期管理。

客户满意度指标体系由多种指标构成，能够帮助企业在各个维度衡量客户对产品或服务的满意程度，帮助企业分析消费者行为和心理，进而进行产品和服务的优化

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| 企服解答 CRM岗位主要是针对客户管理及销售管理这一方面的，一般就是侧重在销售这一块，帮你管理自己的客户资料，还有洽谈进展、订单合同、回款及售后等各个流程

crm系统 是客户关系管理系统(customer relationship management)的简称，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统，即企业用CRM技术来管理与客户之间的关系

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企业对 ERP软件 的需求急剧增长，已成为企业重组商业模式、优化业务流程的重要手段和新的动力，从而推动了ERP软件产业的快速发展

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数据分析就是对所收集到的大量资料，运用适当的统计分析方法进行分析、提取有用信息、形成结论，并对资料进行详细研究、归纳、总结的过程

在电商行业竞争日益激烈的当下，选择一款高效、智能的ERP系统已成为电商企业提升运营效率、优化管理流程的关键。2025年，国内电商ERP系统市场呈现出百家争鸣的局面，众多品牌各展所长。

很多客户在OKR应用过程中都存在着或多或少的认知偏差，正是这些认知偏差导致了很多企业OKR落地无法达到预期的效果，其中最大的认知偏差来自于OKR的应用跟绩效管理之间的关系

采购管理系统是一种企业内部管理软件，用于协调和管理企业的采购过程。它涵盖了采购计划、询价、比价、采购订单、采购合同、采购收货、发票等一系列采购环节，以及与供应商的信息和交流

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现在市面上有很多企业管理软件，根据功能的不同，划分为以下几种：ERP业务管理软件、CRM客户关系管理软件、HRM人事管理类软件、OA（办公自动化）、SRM供应商管理系统、PM管理系统、BPM流程管理系统

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人工智能的发展需要数据、算力和算法三大支撑因素，云计算提供了算力支撑，而大数据则提供了数据的来源，随着大数据和云计算的发展，人工智能的发展也会在很大程度上得到促进

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;       客户关系管理 是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，提高其管理模式，为客户提供创新、个性化的客户互动和服务的过程

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