客户服务

要最大程度地减少产品和服务的售后问题，可以采取以下措施： 1. 提供高质量的产品和服务：首先，要确保产品的质量符合标准，并经过严格的检验和测试

| 企服解答 CRM很重要的5大原因：1. 现有客户核心化；2. 客户服务全员化；3. 团队组织体系化；4. 日常任务自动化；5. 员工责任清晰化

To B 一周大事

在金融消费的生命周期中，金融场景不仅仅是简单的用户-产品的配置逻辑，更重要的是用户的经营逻辑，数字化运营的意义就在于为用户服务设置稳定、高质量的底线。

随着科技的不断发展和企业规模的扩大，客服行业正面临着日益复杂且多样化的挑战。在这样的环境下，建立一个完善的内部知识库对于客服行业来说变得尤为重要。

综上所述，必须在易用性和稳定性方面有足够保证，并且能够帮助企业实现效率和业绩提升的网站客服系统比较好用

《2021 中国企服企业规模化获客体系建设指南》解读第三讲

客服机器人托管模式，可以帮助客服解决掉一部分简单、重复问题，降低客服压力，而一些专业性质较强并且有难度的问题则由客服专业接待，既能提高问题解决效率，又能提高客户体验度与满意度。

随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始意识到客户服务的重要性

宜家的肉圆、鲨鱼卖不动了？

你知道，怎么提升精准意向客户数吗？

汽车出行行业最重要的便是做好同客户之间的服务，以客户体验为中心，能够真正做到了解用户需求，并且能针对用户需求给予标准化、精细化、差异化的服务响应。

“雪糕刺客”是这个火热的夏天里最火爆的话题。

       客户关系管理是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，提高核心竞争力，协调企业与客户之间的销售、营销和服务互动，从而改善管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务的过程

| 企服解答 CRM客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程�

SaaS企业提供卓越的客户体验 （CX）将在获客、留存、拓客上发挥作用。

易猎云将继续深耕RPO批量招聘及HRO领域，将先进的技术与在批量基础岗位招聘、小微人力资源企业数字化建设等方面积累的业务实践经验结合起来，打造国内RPO招聘领域的第一品牌，助力更多国内外人力资源企业实现数字化升级和改造

为SaaS从业者提供客户体验管理的全面实践指引

对于大多数企业来说，“客户体验”一词，已经不再陌生，甚至很多企业内部也开展了相应的客户体验计划。但是不少企业在实施客户体验计划的过程并不顺利。

一代人的成长印记决定了一代人的消费心理

提升偏好数据的收集能力，满足客户的个性化体验需求。

MarketUP设计有完善的CRM系统，可以从获取线索、转化培育线索、管理客户和商机、管理商务过程等方面帮助B2B企业管理线索和客户。

WeSCRM企微云内置了“新客户转化、沉睡客户唤醒、老客户复购、老客户转介绍”四个业务场景的SOP，每套SOP都和企业客户运营转化场景相契合，企业稍加调整就可以直接应用，快速构建SOP体系。

企业客户管理软件能为企业带来的好处包括：1、管理决策更科学更方便快捷；2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；3、提升了新老客户满意度和忠诚度，进而扩大了销售额 ；4、缩减了销售成本和管理成本

在 SaaS 的概念里，相比较产品而言，客户关系和服务方式更为重要。

的确如此，访客到买家的身份转换仅仅源于一个点击行为。任何能够提升网站转化率的方法都价值连城。