客户经营

文化的冲突与管理方式的重建

智能客服或客服机器人的交互有多重要？

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企业为了挖掘用户行为表象下隐藏的消费体验和需求，需要选择合适的洞察方法。

呼叫中心系统、客户服务系统、CRM系统是包含与被包含的关系，CRM客户关系管理系统包括了呼叫中心系统和客户服务系统，而且呼叫中心系统一般都是和客户关系管理系统紧密联系在一起的

品牌总部为10000个导购筛选首批精准用户

| 企服解答 实施客户关系管理系统对企业的作用：1、有效避免顾客流失；2、方便销售管理人员进行分析和管理；3、提升了业务人员的工作效率、工作质量；4、增加销售额，缩减销售成本；5、管理决策更科学

SaaS 时代是产品逻辑，甲乙双方如何构建相对平等的话语权？

本文作者介绍了大客户管理优化模型ESP+，并以大客户管理“建立自身优势、隔绝竞争对手和孵化商机”三个核心任务为主线，详细介绍了ESP+如何使用。

随着互联网的普及，越来越多的企业开始将客户信息数字化，并存储在系统中

在互联网时代，市场营销已经成为了企业发展的重要组成部分

在商业智能（BI）领域，有许多产品组合可以最大程度地满足客户需求

会员积分管理系统作为能够加强门店与顾客关系的工具，通过系统对顾客的消费行为进行记录，并给予积分以及优惠等奖励，可以有效提高顾客的购买频率和忠诚度

如今随着数字化经济的蓬勃发展，同时带动了新兴业态的发展。“私域流量”一个由营销专业圈所创造的名词近年来也逐渐火“出圈”，成为了企业经营过程中必备的崭新形态。

私域运营作为疫情救生浮板已上线2年，除了驱动线上业绩，私域对于品牌而言还能意味什么？拥有多年一线实战

转换视角，走出个新路子

精准的用户画像可以帮助企业更加高效地转化用户，因此，需要对企业用户画像有着清晰的认识。

在人口红利趋缓、公域流量成本增高的背景下，如何提升复购和转化率，驱动越来越多的企业关注用户数据的价值，由此推动了CDP的C位出道。

随着市场竞争的激烈化，企业需要更加科学的管理和运营方式来提升效率，降低成本，增强竞争力

CDP 的本质并不是一套数字化工具，而是一套基于品牌业务增长的方案，它要解决的是增长的问题。

体系构建+市场调研+用户培育

易搭云帮助云生集团出海业务实现数字化升级，不仅是简单的线下工作线上化，更以规范管理、高效协作、数据支撑决策等重构业务，给客户带来更好的交付体验。

如何提升用户粘性？

相比传统“以用户体验为中心”的用户研究方法，以“增长为中心”的用户研究更加依靠目标和数据驱动，通过快速迭代找到增长的爆破点。

随着市场环境的变化，企业需要更加快速、敏捷地响应市场需求

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你知道，怎么提升精准意向客户数吗？

在客服中心管理中，如何利用运营指标和数据来确保成效？