企业微信客户数据统计说明丨紫鲲企微助手
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????联系客户统计是企业微信的客户联系下的一个工具，提供衡量企业成员添加客户、与客户聊天、客户流失情况的相关数据，帮助企业实现分析、考核成员联系客户情况的需求
1⃣️添加客户说明
????发起申请数
????统计项定义
♦️通过以下任一渠道，成员点击了「发送申请」或「发送添加申请」按钮 1 次，则记为 1 次发起申请数。如果从多个渠道对同一个客户发起申请，也仅记为 1 次发起申请数♦️
????多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的发起申请数直接加和。
❤️跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日的发起申请数直接加和。
????新增客户数
????统计项定义
成员新添加的客户数。
❤️多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的新增客户数直接加和。
????跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日的新增客户数直接加和
2⃣️.与客户聊天说明
????聊天总数
❤️统计项定义
成员有主动发送过消息的聊天的数量，仅包括单聊。
????多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的聊天总数直接加和，仅包括单聊。
????跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日的聊天总数直接加和。
???? 发送消息数
♥️统计项定义
成员在单聊中发送的消息总数。
????多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的发送消息数直接加和。
????跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日的发送消息数直接加和。
???? 已回复聊天占比
???? 平均首次回复时长
3⃣️ 客户流失说明
????删除/拉黑成员的客户数
❤️统计项定义
将成员删除或加入黑名单的客户数。一个自然日内，一个客户对一个成员的多次加入黑名单操作，仅记为一次。一个自然日内，一个客户对一个成员的多次删除操作，仅记为一次。
????多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的删除/拉黑成员的客户数直接加和。
????跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日内的删除/拉黑成员的客户数直接加和
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任何案例都要落地，离不开工具，紫鲲企微助手，是私域社群运营效率神器。
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