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新致智能客服系统
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珍岛Ttalk智能客服
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基本概括

评分情况
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产品介绍
智能客服系统
客户随时随地通过电话、在线、微信、微博、短信、邮件等多种渠道接入客服代表,进行问题咨询。
所属公司
上海新致软件股份有限公司
珍岛信息技术(上海)股份有限公司
成立时间
1994年
2009年
融资情况
股权融资
获摩根士丹利投资
人员规模
1001-5000人
1001-5000人
主要客户规模
-
-
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
视频技术
视频技术
智能推荐引擎
智能推荐引擎
图像技术
图像技术
自然语言处理
自然语言处理
实时计算
实时计算
展开

定价

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不支持
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定制
不支持
不支持
价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
-
-
中型企业
(51-1000人)
-
-
大型企业
(1000人以上)
-
-

评分

综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
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暂无评分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
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暂无评分

问答

热门问答
新致智能客服系统有什么功能?
4个回答
新致智能客服系统是一种基于人工智能技术的自动化客服解决方案,它拥有多种功能,以下是其中的几个: 1. 自然语言处理:这项功能允许机器理解和处理自然语言,并自动回答用户问题。新致智能客服系统可以自动识别用户的意图,并给出最佳答案。这大大提高了客户满意度。 2. 多渠道支持:新致智能客服系统可以适应多种渠道,包括网站、手机应用程序、社交媒体等,为客户提供全天候服务。不管客户使用什么渠道,系统都能保证一致的服务质量。 3. 数据分析:新致智能客服系统能够收集和分析大量的数据,从而更好地理解客户需求和行为。通过分析数据,系统可以推荐最佳解决方案,提高客户满意度。 4. 自助服务:新致智能客服系统可以提供自助服务,如常见问题解答、在线帮助文档等,帮助客户快速解决问题。这种自助服务模式可以减少客服部门的工作量,提高效率。 5. 人工智能与人工服务结合:新致智能客服系统还可以将人工智能和人工服务结合起来,提高客户满意度。当机器无法解决问题时,系统可以将客户转接到人工客服,并且自动将之前的对话记录传递给人工客服,从而更好地服务客户。 总之,新致智能客服系统是一种功能强大的解决方案,可以提高客户满意度、降低成本、提高效率。
珍岛Ttalk智能客服有什么功能?
4个回答
珍岛Ttalk智能客服是一款基于人工智能技术,为用户提供快捷高效的在线服务的智能客服系统。它具有以下功能: 1. 智能问答:珍岛Ttalk智能客服可针对用户提出的问题,进行精准识别和分析,并提供相应的答案和解决方案。这种方式不仅可以帮助用户快速解决问题,还可以大大降低客服人员的负担。 2. 自动回复:当用户咨询问题时,珍岛Ttalk智能客服可以自动给出相应的回复,无需等待人工客服的接入,从而提升用户的体验。 3. 多语言支持:珍岛Ttalk智能客服支持多语言,用户可以根据自己的需求选择合适的语言进行交流。 4. 24小时在线:珍岛Ttalk智能客服可以实现全天候在线服务,无论何时,用户都可以随时咨询问题,获得及时的答复。 5. 客户信息管理:珍岛Ttalk智能客服可以对用户的信息进行管理,包括用户的资料、历史咨询记录等,方便客服人员了解用户的需求和情况,提供更加个性化的服务。 6. 视频客服:珍岛Ttalk智能客服还支持视频客服,用户可以通过视频与客服人员进行实时交流,提升沟通效率和交互体验。 7. 数据分析:珍岛Ttalk智能客服可以对用户咨询记录、问题类型、解决方案等数据进行分析和统计,为企业提供数据基础,优化服务质量。 总之,珍岛Ttalk智能客服是一款功能丰富、操作简便、高效快捷的智能客服系统,可以帮助企业提升客户服务质量,降低运营成本,赢得更多忠实客户的信任和支持。

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