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基本概括

评分情况
暂无评分
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产品介绍
提供高效互动的营销服务体验
智能客服系统
所属公司
上海九霄祥云网络科技股份有限公司
上海新致软件股份有限公司
成立时间
2015年
1994年
融资情况
未融资
股权融资
人员规模
11-50人
1001-5000人
主要客户规模
-
-
主要服务行业
-
-

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
云呼
云呼
微信/IM客服
微信/IM客服
智能机器人
智能机器人
融合通讯
融合通讯
视频会议云
视频会议云
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
-
-
中型企业
(51-1000人)
-
-
大型企业
(1000人以上)
-
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评分

综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
暂无评分
暂无评分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
暂无评分
暂无评分

问答

热门问答
宜乐利客联络云有什么功能?
5个回答
宜乐利客联络云是一款基于云计算技术的客户服务管理系统,它提供了多种功能,帮助企业更好地管理客户关系和提升客户满意度,以下是主要功能介绍: 1. 多渠道接入:宜乐利客联络云支持多种渠道接入,包括电话、邮件、短信、社交媒体等,方便客户随时随地与企业进行沟通。 2. 自动分配:客户服务请求可以自动分配给相应的客服人员,确保客户得到及时的回复和解决。 3. 智能路由:基于AI技术的智能路由功能,可以根据客户的需求和历史记录将客户请求快速转接到最合适的客服代表。 4. 工单管理:宜乐利客联络云提供了完整的工单管理功能,包括创建、分配、跟踪、关闭等,帮助企业更好地掌握客户服务状态。 5. 实时监控:宜乐利客联络云提供了实时监控功能,可以随时查看客户服务质量指标,例如响应时间、解决率等,及时发现问题并进行调整。 6. 数据分析:宜乐利客联络云提供了丰富的数据分析功能,可以对客户服务数据进行深入分析,帮助企业制定更有效的客户服务策略。 7. 多语言支持:宜乐利客联络云支持多种语言,可以为不同地区的客户提供更贴心的服务。 总之,宜乐利客联络云是一款功能强大的客户服务管理系统,可以帮助企业提高客户满意度、提升品牌形象和竞争力。
新致智能客服系统有什么功能?
4个回答
新致智能客服系统是一种基于人工智能技术的自动化客服解决方案,它拥有多种功能,以下是其中的几个: 1. 自然语言处理:这项功能允许机器理解和处理自然语言,并自动回答用户问题。新致智能客服系统可以自动识别用户的意图,并给出最佳答案。这大大提高了客户满意度。 2. 多渠道支持:新致智能客服系统可以适应多种渠道,包括网站、手机应用程序、社交媒体等,为客户提供全天候服务。不管客户使用什么渠道,系统都能保证一致的服务质量。 3. 数据分析:新致智能客服系统能够收集和分析大量的数据,从而更好地理解客户需求和行为。通过分析数据,系统可以推荐最佳解决方案,提高客户满意度。 4. 自助服务:新致智能客服系统可以提供自助服务,如常见问题解答、在线帮助文档等,帮助客户快速解决问题。这种自助服务模式可以减少客服部门的工作量,提高效率。 5. 人工智能与人工服务结合:新致智能客服系统还可以将人工智能和人工服务结合起来,提高客户满意度。当机器无法解决问题时,系统可以将客户转接到人工客服,并且自动将之前的对话记录传递给人工客服,从而更好地服务客户。 总之,新致智能客服系统是一种功能强大的解决方案,可以提高客户满意度、降低成本、提高效率。

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