网易互客合作百兴食品:多渠道统一管理用户

浙江百兴食品有限公司 51-200人 | 浙江省丽水市

客户简介

百兴食品创立于1996年,是一家集种植、研发、加工,品牌到第三产业为一体的集团化菌类食品企业。本着“无化学香精色素,无防腐剂,无味精”的三无原则,产品深受全球消费者喜爱,是中国主要的食用菌出口商之一。2020年,国家农业农村部评定其为“农业产业化国家重点龙头企业” 。

 

项目背景

百兴食品的产业链覆盖至方方面面:创新与研发、生产栽培、加工、市场和服务、品牌,既有to B的业务,也有to C的业务,既做直销,又招代理。庞大的产业链,多元的业务模式,带来的最头疼的问题,就是如何统一有效管理散落在各个销售渠道的客户。

 

解决方案

把散落在各个渠道的用户(包括:电商平台,也跟山姆等大型商超进行合作的渠道,以及大客户定制和外贸渠道等),统一沉淀到网易互客进行管理。

通过网易互客自带的“内容素材库”涵盖“企业小站、个人名片、产品介绍文件、种草文章、促销海报、产品图册”等各类内容素材),给客户种草。

 

价值体现

网易互客既让一线销售有了一个统一的客户跟进平台又让销售管理层能清晰了解不同渠道的客户情况适时进行策略干预防止资源流失

通过网易互客的内容素材库,百兴食品的销售再也不用到处找资料只需要选择对应的类别就可以一键发给意向客户,极大地提升了整体效率,可以把更多的时间和精力花在客户跟进上。

网易云商·SCRM的相关案例