网易互客合作百兴食品：多渠道统一管理用户

客户简介

百兴食品创立于1996年,是一家集种植、研发、加工,品牌到第三产业为一体的集团化菌类食品企业。本着“无化学香精色素,无防腐剂,无味精”的三无原则,产品深受全球消费者喜爱,是中国主要的食用菌出口商之一。2020年,国家农业农村部评定其为“农业产业化国家重点龙头企业” 。

项目背景

百兴食品的产业链覆盖至方方面面：创新与研发、生产栽培、加工、市场和服务、品牌，既有to B的业务，也有to C的业务，既做直销，又招代理。庞大的产业链，多元的业务模式，带来的最头疼的问题，就是如何统一有效管理散落在各个销售渠道的客户。

解决方案

把散落在各个渠道的用户（包括：电商平台，也跟山姆等大型商超进行合作的渠道，以及大客户定制和外贸渠道等），统一沉淀到网易互客进行管理。

通过网易互客自带的“内容素材库”（涵盖“企业小站、个人名片、产品介绍文件、种草文章、促销海报、产品图册”等各类内容素材），给客户种草。

价值体现

网易互客既让一线销售有了一个统一的客户跟进平台，又让销售管理层能清晰了解不同渠道的客户情况，适时进行策略干预，防止资源流失。

通过网易互客的内容素材库，百兴食品的销售再也不用到处找资料，只需要选择对应的类别，就可以一键发给意向客户，极大地提升了整体效率，可以把更多的时间和精力花在客户跟进上。