网易互客合作斯凯力:以数字化提升大客体验

斯凯力流体工程技术(上海)有限公司 11-50人 | 上海市

客户简介

斯凯力流体工程技术(上海)有限公司成立于2012年,是一家设计、生产制造、销售隔膜泵的公司。其在2016年前后发起了转型,将目标市场聚焦于更高端的领域——新能源,为电子工业和动力电池厂商提供产品和服务。目前斯凯力的营收规模已近1亿。

 

项目背景

斯凯力在高端市场中有很多大客户,大客户跟进周期长,整个过程中会经历市场部、KA销售、销售总监甚至CEO等多人。如果每个人在跟大客户接触时,对客户跟进情况不了解,重复问一些基础问题,会给大客户造成非常差的体验,影响最终成单。

 

解决方案

引入网易互客制造业解决方案,一开始先是实现销售团队的数字化改造,后来果断增购,让过程中跟进的关联方比如市场团队也加入进来,双方协作,实现潜客挖掘——客情维护——商机推进全链路的数字化。

 

价值体现

数据管理更智能:网易互客可以给到完整且清晰的数据支撑,一目了然看到业绩动态发展情况以及客户分层情况,这些信息不仅能带来效率的提升,也是公司业务发展的见证。

客户体验更优质:每个销售接触完大客户后在网易互客做好详细记录,其他人参与的时候通过“添加协助人”就能看到之前完整的跟进记录不用重复问。客户侧的体验提升了,客情关系更好了,成单也更顺利了。

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