网易互客合作斯凯力：以数字化提升大客体验

客户简介

斯凯力流体工程技术（上海）有限公司成立于2012年，是一家设计、生产制造、销售隔膜泵的公司。其在2016年前后发起了转型，将目标市场聚焦于更高端的领域——新能源，为电子工业和动力电池厂商提供产品和服务。目前斯凯力的营收规模已近1亿。

项目背景

斯凯力在高端市场中有很多大客户，大客户跟进周期长，整个过程中会经历市场部、KA销售、销售总监甚至CEO等多人。如果每个人在跟大客户接触时，对客户跟进情况不了解，重复问一些基础问题，会给大客户造成非常差的体验，影响最终成单。

解决方案

引入网易互客制造业解决方案，一开始先是实现销售团队的数字化改造，后来果断增购，让过程中跟进的关联方比如市场团队也加入进来，双方协作，实现潜客挖掘——客情维护——商机推进全链路的数字化。

价值体现

数据管理更智能：网易互客可以给到完整且清晰的数据支撑，一目了然看到业绩动态发展情况以及客户分层情况，这些信息不仅能带来效率的提升，也是公司业务发展的见证。

客户体验更优质：每个销售接触完大客户后在网易互客做好详细记录，其他人参与的时候通过“添加协助人”就能看到之前完整的跟进记录，不用重复问。客户侧的体验提升了，客情关系更好了，成单也更顺利了。