品牌名称
保密
所在行业
餐饮
企业规模
1001-5000人

客户体验管理平台

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1.Choicefom可以通过微信、APP等多个渠道，实时高效地收集和整合线上线下多源数据，确保企业能够实时了解顾客在每一个环节和触点的真实反馈，从而驱动企业对其产品和服务进行更有针对性地改进和提升。
2.当客户在购买后（结账时），系统通过微信服务号向客户推送满意度反馈。此时，Choiceform 根据顾客的体验结果自动向企业发送工单进行联系。让企业第一时间捕捉不快，实时针对问题进行解决，给客户带来留下更深的印象，提升体验满意度。通过预警行动证明，提升会员权益体验，提升会员活跃度50%以上。
3.在客户购买商品一段时间后，系统会再次自动发送产品使用反馈，了解产品使用及品质相关问题。当企业实时了解到客户使用产品的问题反馈后，可以按一定的算法，不同用户推送不同的信息，引流到电商平台或者线下核销。创造复购和增大品类消费。