搭建展厅参观调研平台，纵深分析访客画像，助力联通智慧城市建设

上海联通客户交流中心位于上海市杨浦区榆林路185号5楼，占地面积1700坪，于2019年9月28日正式开馆，展馆共分为“先锋沪上”、“科技创变”、“数字之城”、和“网聚未来”四大展区，为客户全方位展示上海联通在5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、ICT、IDC等技术能力建设和创新应用成果。

面临挑战

• 需要降低展厅访客调研门槛，用更易用的调研工具收集更多调研信息
• 展厅访客流量大，调研数据量大，整合工作难度高
• 希望获得深入、专业的数据可视化分析能力
• 希望构建通畅的线上服务通道，提升商机收集能力
• 如何让展厅设备管理更加智能化、数字化

搭建展厅参观调研平台，访客手机扫码参于线上调研，为优化展厅运营提供关键数据分析支持

上海联通客户交流中心是上海联通在新型城市建设等行业交流合作的重要平台枢纽，承担着展示联通先进技术的使命。为了了解访客的参观感受，交流中心利用麦客搭建电子调研平台，将访问二维码展示在展厅中，接待时邀请客户扫码即可在手机端参与线上调研。

麦客表单有丰富的组件类型，可完成综合性、专业性的调研需求，并自动生成可视化统计图表分析调研数据，交流中心在公众号内推送展厅一周年报告时就直接采用了麦客生成的统计图表展示调研结果。

 

建立数字化的设备出入库管理系统，记录设备借出/接收明细，拍照上传设备图片，建立完善的出入库电子档案

展厅设备管理是交流中心的重要工作之一，在记录设备借出和接收信息时，传统的纸质登记方式过程繁琐，且不易统计归档和调取历史记录。

因此交流中心创新工作方法，利用麦客建立数字化的设备管理平台，当有设备借出/接收时，交流中心在手机端、电脑端均可详细记录经办人、接收人信息和设备详情，还可以拍照上传设备照片，形成信息完备的电子档案，在系统后台也能快速查找和调取出入库记录，让设备管理工作更加规范、高效。