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数海云擎：以内外双向数智化锻造竞争壁垒，跑通销售全链路
跨境电商正式进入存量竞争阶段早已是行业共识。一方面，上游跨境电商卖家面临选品同质化、运营人力成本高、多工具数据割裂的困局，亟需通过AI工具打通选品、运营全链路，实现科学决策；另一方面，服务卖家的跨境服务商，同样承受着获客成本走高、销售团队标准化难、客户资产难留存的内部管理压力，需要完成内部销售流程的数智化改造，才能承接行业增长需求。
而数海云擎（SeakerAI），便是这条双向数智化道路上的典型代表。
品牌导览
数海云擎（SeakerAI）成立于2024年3月，致力于打造面向亚马逊卖家的AI选品运营工作台。围绕选品、运营、图片、广告和团队管理，将产品、市场与经营等多维数据转化为业务洞察和可执行建议，帮助卖家降低试错成本、提升团队效率，形成从数据分析到优化复盘的经营闭环。
“随着AI的快速发展，现在市面上的工具太多太杂了，卖家为了做一件事，需要用好几个不同的系统。每个系统之间的数据不互通，期间造成很多浪费和低效。”谈及创业初衷，数海云擎总经理张武如是说。
这个判断来自真实的经历。数海云擎的创始团队本身就是亚马逊卖家出身，对卖家在日常经营中面临的碎片化困境有切身体会。正是这份体感，催生了他们的核心产品，即围绕选品、运营、图片生成、广告管理和ERP的全链路AI工作台。
与市面上多数只停留在“数据查询”或“建议”层面的工具不同，数海云擎的定位更明确：“我们要做到的是用数据与AI结合，为卖家提供能真正落地的决策支撑。”张总表示，SeakerAI的核心目的有三个，一是帮助卖家提效，二是帮助卖家搭建标准化工作流程，三是用数据助力卖家科学决策。目前，团队已拥有20多项自主研发的深度学习专利，平台日均处理10亿量级的电商数据，并已通过ISO 27001安全认证。
“我们从组建销售部第一天起，就明确需要一套系统来做管理，不能靠Excel和微信群就把事情对付过去。”作为以智能化AI平台立身的新兴科技型企业，“数智化”这个词不仅刻在了数海云擎自身的产品基因里，更是嵌入到了他们销售团队的日常运作中。
每一次触达，都是销售经验的沉淀
对于To B型销售团队而言，电话沟通是触达客户的第一道关口。但传统做法里，这个环节极易陷入管理“黑箱”。销售人员每天拨了多少通电话、和客户聊了什么、话术有没有问题、客户的真实反馈是什么……这些日常信息管理者通常只能靠每周例会上的口头汇报去感知。
而数海云擎则在销售团队组建之初便依靠销氪通信助手化解了这类问题。“从我们管理层角度来说，每一通与客户的通话自动录音，并实时转写为文字，这对于销售行为的追踪、考核起到了很大的作用；另外销售可以在系统跳出的通话弹窗中实时记录通话要点，快捷勾选客户标签等，便于通话后的复盘分析；通过系统留存的记录，我们管理层也可以快速定位每一次通话的关键信息点及触达过程中的卡点，团队管理实现了有据可依。”张总如是说。
此外，张总还特别提到，通信助手的使用对于新人培养也助力极大，因为有完整的文字记录，团队就可以把头部销售成熟的应答话术、谈单逻辑整理出来做全员培训，这种方式大幅缩短了新人成长周期。
建立客户资产库，摆脱“人走客失”
在很多传统的客户管理模式下，客户资源往往依附销售个人，客户是谁、跟进到哪一步了、下一次该做什么，这些信息完全依赖于销售个人的记忆和习惯。人一走，客户关系就断了。因此，数海云擎建立了一套清晰的客户管理规则：所有客户必须在CRM系统内完成分级和打标签，不同等级的客户匹配不同的跟进节奏；每一次客户沟通之后，必须在系统内完成跟进记录。
“这样的做法有效消除了信息断层，即使人员流动但客户资产仍可保留，这在一定程度上也提高了我们团队的抗风险能力。”张总表示，“更让我惊喜的是，系统内置AI智能助手还可以助力分析团队业绩指标完成情况，甚至可以进行数据自动解读，总结重要结论并给出科学建议。”
*功能示例图
对于AI时代的全面来临，张总坦言：“AI正在改变SaaS的发展逻辑，传统SaaS想要持续下去，与AI深度融合才是破局关键。这也正是数海云擎一直在深刻践行的。”数海云擎作为新兴AI跨境SaaS企业的标杆范本，其数智化之路也给众多正在摸索前行中的企业提供了转型的思路：在跨境存量竞争之下，企业想要穿越周期，实现规模化发展，则必须搭建内外双向的数智化闭环，将技术深度扎根于真实业务痛点，锻造不可替代的竞争壁垒，进而走出一条长期稳定增长的新路径。
