手握全产业链自营的优质产能却难出圈？湘源靶材企业靠数智化赢得逆势增量

在工业制造细分赛道，很多深耕多年的实体企业都面临着共性发展难题：深耕行业拥有扎实的产品与供应链优势，却受限于传统获客模式及粗放式客户管理，导致客源增量不足、线索转化低效、团队管理不透明，优质产能难以匹配精准市场需求。尤其是PVD镀膜靶材这类配套型制造行业，产品应用场景广泛、下游客户分散，传统经营模式的弊端被持续放大。

但和多数传统制造企业一样，扎实的硬实力并未快速转化为湘源靶材的市场增量，企业在规模化扩张、出海发展的过程中，逐渐陷入了细分制造行业典型的经营困境。

谈及制造行业普遍的获客与管理难题，湘源靶材销售总监王森参有着深刻的行业体感。在接入数智化系统之前，企业长期依赖抖音推广、电话陌拜、线下展会等传统获客渠道，这也是绝大多数中小制造企业的标准拓客模式，但在行业精细化发展的当下，这套模式的短板日益凸显。

线下展会是制造业最传统的拓客方式，王总坦言：“我们参加过很多次行业展会，但收获的往往都是我们的上游供应商、同行伙伴，真正的下游精准客户寥寥无几，很难实现有效拓客。”此外，展会成本高、周期固定、精准度低，无法持续为企业输送有效客源，投入产出比持续走低。短视频推广与传统电销的弊端同样突出。线上线索重复率极高，销售撞单现象频发，造成客户资源浪费、客户体验不佳；同时线上对接人员大多并非企业决策层，沟通效率低、转化难度大。

除了获客难题，粗放式的客户与团队管理，也成为制约企业发展的瓶颈。此前湘源靶材仅依靠普通办公软件记录客户信息、销售数据，无系统化管理体系。客户跟进进度、销售工作数据、订单回款状态、履约发货情况等核心信息无法实时沉淀、可视化呈现，管理者难以精准掌握团队工作状态，销售跟进客户容易出现断档、遗漏，客户资产无法有效沉淀，严重影响经营效率。

为打破原有拓客局限，湘源靶材通过销氪寻客宝这一大数据拓客工具重构获客逻辑，依托行业场景化数据能力，替代传统人工盲拓模式。结合靶材行业专属属性，湘源靶材搭建贴合企业业务的专属筛选模板，精准锁定下游客户。对于线索筛选标准，王总介绍了企业的实操经验：“筛选客户时，我们会重点查看企业介绍、工商信息、股东架构、对外投资等核心信息，同时排查企业经营风险、企业规模等，精准筛选优质意向客户。”

同时王总特别提到，“地图拓客功能是我们比较常用的一个模块，在销售外出拜访时，我们会以这家要拜访的客户为圆心，设置特定半径，结合行业关键词搜索附近有没有其他潜在客户，合理规划外出拜访时间。”

在传统的电销模式下，人工外呼无规范、无记录、无复盘，销售沟通效率参差不齐，客户跟进全凭个人经验，不仅容易出现合规风险，还会导致优质线索白白流失。对此，湘源靶材通过销氪通信助手实现客户触达流程规范化、标准化，让销售触达、初步意向筛选全流程合规可控。

王总指出，通过通信助手，客户沟通、外呼跟进数据可自动留存，工作内容可量化、跟进过程可追溯，告别了以往传统电销无序、低效、难以复盘的困境。团队管理者也可清晰掌握团队触达效率，销售也能依托跟进记录复盘优化沟通方式，为后续深度跟进、成交转化筑牢基础。

对于生产制造企业而言，客户管理、订单管理、回款管理是经营核心。此前湘源机械依托普通办公软件记录数据，业务信息零散、跟进断层、数据滞后，无法适配企业扩张需求。为此，湘源靶材借助销氪CRM搭建全链路数智化客户管理体系，打通线索跟进、订单履约、发货跟踪、回款管控、资料归档全业务流程，实现经营管理标准化、数据化、可视化。

谈及数智化带来的改变，王总感触颇深：“以前只用普通办公软件管理，没有系统化体系。引入数智化系统之后，功能覆盖全业务场景，每天销售的打电话数量、客户对接数量、订单额度、回款进度等核心数据都清晰直观，一目了然。”此外，王总补充道，对于企业管理而言，客户资源无疑是企业的宝贵资产，引入CRM之后，湘源靶材实现了客户资源独立保护，既避免了内部资源冲突，又规避了人员流动带来的客资流失等问题。

一年多的深度合作与落地使用，湘源靶材对销氪的产品体系与服务能力给予了充分肯定。在制造业精细化、数智化发展的大趋势下，湘源靶材深切意识到，企业增长早已不再单纯依赖产品与价格优势，更依托数智化经营能力。对于企业未来发展，湘源靶材表示，后续将持续推进全链路数智化升级，依托数智化能力放大企业全产业链核心优势，助力企业市场扩张与出海发展。