资源流失？ 天衣CRM助力汇景咨询无缝对接客户

近日，山东汇景企业管理咨询有限公司签约天衣云启动CRM客户管理与OA办公管理项目，逐步从线下管理模式转型升级为数字化管理，提高企业信息化管理水平。
 

经过近十年的发展，山东汇景企业管理咨询有限公司很很多公司一样遇到了管理难题：销售离职，客户资源流失；新销售不了解客户之前的情况，跟进不力，造成资源浪费；管理层无法及时准确了解客户情况。

 

综合考虑到天衣CRM一体化办公管理平台具备自主研发团队，技术沉淀时间较长，有成熟系统基础，后续服务有保障等，山东汇景企业管理咨询有限公司携手天衣云就CRM与OA展开合作。
 

项目需求与解决方案：
 

需求一：客户信息录入，联系记录系统可以查询，新销售可以通过系统无缝对接客户；
 

解决方案：

客户档案管理：记录客户档案做什么用呢？如果客户档案没有保存，都在销售手里，对于企业来说是不利于发展的。一旦销售离职，原来的客户联系方式、资料、购买记录及偏好等都不知道了，相当于这个客户就流失了。

客户360度档案是天衣CRM客户管理的重要组成部分之一，即客户资料统一管理，归集客户基本信息、背景信息、联系信息等，旨在全面掌握客户数据。有效对客户进行跟进、分类管理，可以按阶段进行筛选查询。

 

需求二、销售无法导出客户信息数据，避免资源流失；
 

解决方案：天衣CRM系统支持业务数据增加锁定和权限管理功能，企业可以根据不同的数据类型灵活配置不同业务角色的查看权限，同时有效保证数据安全和准确性。

 

需求三：客户防重，销售也可以共享客户一起跟进；

 

扫码报备：每个销售能自动生成自己的CRM专属二维码（下图），客户扫二维码填写表格后，自动生成客户信息进入销售名下CRM，并和此销售进行默认绑定归属（但管理员可修改客户归属），就算再扫描他人二维码，客户归属还是在原销售名下。并且跟进记录，手机拨号会自动生成留痕记录。
 

 

 

 

此举措能够有效从根源杜绝撞单，老员工恶意抢单的不良情况，提升员工积极性及公司形象。可加快品牌传播及客户开发速度，并把沉睡客户盘活，进而增加业绩。