从教培转向企服,西蒙财税以数智化在半年内迅速扩张三家分公司?
2024年下半年,在多数企业选择收缩过冬时,西蒙财税却在这个时候毅然闯入被普遍认为“门槛不高、竞争拥挤”的企业服务赛道,并在半年时间内迅速扩张。如今,西蒙财税已立足西安和咸阳,设立三家分公司。在逆势之下,保持着稳定增长势头。
在创始人刘厚鑫看来,西蒙财税的扩张并非偶然。这背后,是其创始团队对行业趋势的深度研判、是管理体系的科学搭建、是对数智化工具的全面拥抱。
品牌导览
秉承着德国管理学大师赫尔曼·西蒙的企业管理思想和精神成立的西蒙企业管理公司,是一家专业的企业服务提供商,致力于为客户提供全方位的高质量服务,包括财税服务、法律服务、广告传媒、SaaS软件等。团队由一群经验丰富、专业技能精湛的专家组成,他们在各自的领域拥有深厚的知识和丰富的实践经验。西蒙财税秉持客户至上的原则,致力于为客户提供个性化、定制化的服务方案,以满足客户的不同需求和期望。
刘总的创业起源可以追溯到大三时期,至今,凭借着丰富的创业经历和专业沉淀,他也探索过众多不同的赛道。大学老师出身的他,曾在教培行业闯出一番天地,遗憾的是,2021年前后,教培行业迎来剧变。
“我们当然不能跟政策对着干。”于是,团队果断考虑转型。从2022年底开始,刘总和合伙人花了整整一年半时间审慎考察,最终选定了企业服务这个赛道,最终在2024年7月1日,正式AII in。
谈及创业理念,刘总首先对中国商业阶段的发展提出了自己的独到见解:“中国商业迄今可以分为4个阶段,1.0时代是改革开放初期,物资匮乏,只要胆子敢放大,开个鞋厂、衣服厂,东西造出来就有人买,遍地是机会。”而到了今天,在刘总看来已经进入4.0时代,“昨天的太阳肯定晒不干今天的衣服,你必须有一个与时俱进的思维。”
基于这样的判断,刘总将当下的创业逻辑概括为五个维度:
- 轻资产。“轻资产好调头,就像八爪鱼,就算失去了其中一条爪子,也不影响它的生命。”
- 健康的现金流。作为财税行业从业者,刘总对现金流的理解尤为深刻:“现金流就相当于人的血液循环,血液循环一停,人肯定立马就不行了。但造血功能停止的话,从医学角度上说,生命体征还能维持。”在他看来,房地产行业和建筑行业已经用惨痛的教训验证了这一点。
- 对客户和员工都有正向价值。刘总希望西蒙财税做的事情,是既能帮助客户,又能让团队成员获得物质和精神上的富足。“不管是从前做教培,还是现在转行企服,我们都是坚守着这样的理念,希望能对外为客户创造价值,对内为员工传递正能量,这才是我理解的‘生意’。”
- 服务中国“创业者”。数据显示,我国中小微企业是稳就业、保民生的核心力量,贡献了全国50%以上税收,提供80%以上城镇劳动就业岗位;同时创造60%以上GDP,企业数量占全部企业总数90%以上。“西蒙财税的企业使命便是‘让创业者的创业变得简单高效美好’,我认为创业者是中国最具创造力的一群人,因为我自己在创业过程中淋过雨,所以我愿意为他们撑起一把伞,我觉得很有成就感。”
- 赛道处在上升期。在创业赛道的选择上,西蒙财税最终落定企服赛道是团队深思熟虑的选择。“我们通过大量的考察调研获得了这样的结论:企业服务行业在行业总量上未来十年仍可处于增长通道。小池塘养不出大鱼,大的赛道才能让企业获得更大成长空间。”
西蒙财税的成功,除了创业期奠定的深厚基底之外,也离不开创始团队的核心洞察。在多年从业经历中,刘总见过太多同行企业还在使用传统的管理模式。“很多销售型企业仍采用人管人的低效方式,员工每天打完电话,主管下班后手动用Excel表格汇总,打了多少电话、接通多少、加了多少微信,一层层上报。这不仅浪费时间,而且在最终业绩统计时,还会出现因主观因素放水、徇私舞弊等现象,那么团队管理就彻底陷入‘黑箱’。”
正因如此,刘总在创业初期就选择了使用数智化管理工具。“早在从事教培行业的时候,我们就已经引入销氪了,到了西蒙财税成立后,我们延续了数智化管理的习惯。销氪为我们带来的,是一套完整的业务闭环,贯穿了获客、触达、管理三个环节。”
获客
对于企服企业来说,客户的工商信息、经营状况等是其尤为关注的部分。因此,西蒙财税在获客环节,便着重通过销氪寻客宝筛选“工商税务异常”的企业,“这类企业较为迫切地想要解决当下的问题,因此在沟通时更容易成交。”而让刘总更为惊喜的是系统的KP识别能力,“系统自带‘关键人’及‘推荐’标识,这对我们识别企业关键决策人很有帮助。我们通过系统标注去触达客户,有85%以上的概率打过去就是KP。”刘总直言,在企业行业,找到真正的决策者,成交就成功了一半。
而后的触达环节,西蒙财税早已摒弃了从各类网站下载号码、手动录入excel再逐个拨打的低效模式。“我们通过通信助手可以实现一键外呼,并且系统可以判断空号、风险号、无效号等。不夸张地说,和传统模式相比,可能我们三个电话都打完了,你才打出去第一个电话,还不一定是有效号码。”刘总对于系统的助力表达了高度肯定。除此之外,系统还会自动生成通话录音,甚至文字记录,供管理层随时调取复盘。
管理
呼叫完成后,数据沉淀到CRM形成管理抓手。“在数据中心,我们可以清楚地看到每个人的呼叫日报,可以通过每个时段的接通率调整呼叫节奏,还可以实时掌握团队的业绩情况。”刘总特别强调,“当系统代替人为来进行团队监控管理的时候,也就实现了公平公正与公开透明。”
在决定使用销氪之前,刘总也对比过其他同类产品,但最终选择的原因,他给出的答案有些出人意料:系统功能固然重要,但下定决心还是因为人。“产品本身不会说话,主要还是人。”刘总回忆,销氪的服务团队让其感受到了具象化的客户体验。“如果销氪服务团队刚好在附近做客户培训或客户跟进,他们会主动顺路过来看看我们有什么需要帮助的地方,这些帮助并不局限于软件服务本身,还包括团队管理经验、拓客经验等多方面的分享。”
正是因为这些服务细节,更坚定了刘总对销氪的选择与坚守。“后来,我们也用销氪的服务模式来要求我们自己的团队,我觉得这种对人、对服务的看重,很值得我们学习。”
访谈中,刘总反复强调一个判断:从人治到数治,是不可逆的趋势。政策端已经释放了明确信号,企业更应顺应这个方向,尽早拥抱数智化工具。就像传统餐厅从手写点餐到扫码系统的转变一样,不用工具,浪费的是人的时间和精力,到头来消耗的成本只会更多。在西蒙财税,数智化的应用也不止于销售管理,在财务管理、日常考勤、跨部门沟通等各个环节,都实现了数智化的转型。正是这份对数智化的笃定,西蒙财税的十年规划才更具底气与清晰路径。
面向未来十年,西蒙财税的目标并非单纯追求规模扩张,而是打造一个“可复制、可持续、有温度”的企业服务样板:立足陕西,走向全国;到2033年,创造10万就业机会,帮助100万家中小微企业降本增效,延长生命周期。
当越来越多的企业还在思考“要不要数智化”时,西蒙财税已经用实践给出了自己的答案:扩张的底层,来自组织体系的搭建,而数智化工具,则是把体系落地、可复制的重要载体。在企业服务赛道未来十年的增长期里,像西蒙财税这样从体系搭建之初就将数智化融入基因的企业,或许会为整个行业提供极具参考价值的借鉴范本。


