如何做好老客户维护？短信群发来解答

在企业越做越大的同时，得到的客户资源也积累的越多。那么如何维护老客户，减少客户流失，对企业来说是至关重要的。维护客户的方法有很多，比如电话联系、上门拜访、寄送礼品等，这种方式有效但是不够方便快捷，不适合常态化做。而利用短信群发平台来维护客户则没有这方面的顾虑，且具备以下优势：

如果使用传统的营销方式对老客户进行维护，比如电话，打电话的成本是很高的，而且电话沟通也比较费时间，当客户达到一定数量后，维护客户的时间成本和资金成本都很高，而利用短信平台群发短信的方式，上千个客户的问候语只需要几秒钟的时间就能快速的到达客户手机上，可在可控的时间内表示对客户的关怀。

短信平台还有一个很重要的优势就是可以随时随地和客户沟通交流，当企业利用短信群发平台给客户发送了活动通知之后，客户可以直接回复信息到短信平台上，这样有利于和客户进行互动，客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上，便于管理。

当客户在企业进行消费之后，很多的企业会对客户进行回访。如果使用电话回访而且时机没有把握好，若此时客户正在进行重要的会议，打电话过去会打扰到客户，引起客户反感。如果通过短信平台群发短信的方式，你发送短信给客户以后，客户可以在闲暇时间随时随地查看短信内容，既不会被打扰，也能感受到企业对他的关怀，这样客户的接受度也会随之提升。