首页 IT服务管理(ITSM) ServiceDesk Plus 功能

Zoho Cliq

产品功能
利用 Zoho Cliq（Zoho 的团队沟通工具）作为服务台的有效支持渠道。
产品其它功能
自助服务门户
促进轻松创建请求，并让最终用户了解工单进度和批准情况。
在线聊天
允许技术人员和最终用户通过产品内实时聊天进行实时协作和交互。
知识库
允许最终用户使用已知解决方案解决重复事件，从而帮助您从服务台转移工单。
自定义域
通过在组织域内的自定义 URL 中发布自助服务门户，最终用户可以轻松访问它。
手机APP
借助 ServiceDesk Plus 的 iOS、Android 和 Windows 应用程序，您可以将服务台带到任何地方。
用户自助服务
从最终用户服务台门户启用密码重置、Active Directory 帐户解锁和更新。
产品客户案例
中金公司
金融 1001-5000人
ManageEngine卓豪助力中金公司推动管理流程和提升IT价值
2023年4月，ManageEngine卓豪与中国国际金融股份有限公司续签协议，为中金公司再次扩容部署ManageEngine卓豪ServiceDesk Plu

产品文章

IT服务台实施敏捷方法的5个好处！
敏捷的服务台能够更为灵活的执行自动化流程以更快地解决事件，并强调技术人员之间的协作以及与最终用户的交互。如何采用这些看似艰难的原则来使IT服务台真正实现敏捷呢？以下，我们讨论五种可行的办法来帮助评估您的IT服务台。
ManageEngine卓豪
2023-05-23
691次阅读
AI在ITSM中的优势
即将进入IT服务台的基于AI的功能有哪些？
ManageEngine卓豪
2023-04-14
753次阅读
没有更多了~
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