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工单便捷创建

产品功能
支持用户在会话中、历史会话及客户管理多个环节，手动创建工单
产品其它功能
工单流转
工单中心实时显示当前所有工单状态，分为受理中、待回复、待解决、未受理和已解决
丰富的工单内容
清晰记录工单内容、所属问题分类、客服回复内容以及整个工单服务记录
产品相关点评
dc
互联网/电信/软件信息技术服务 运营专员
3.5
综合
4.0
易用性
4.0
售后服务
- -
性价比
5.0
符合度
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
针对不同的客户有不同的解决方案。为用户排忧解难
不满意的点
目前还没有发现什么缺点。整体用的还是比较顺手
2022-09-22
赞同
功夫熊猫
批发/零售/贸易 客服主管
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
一号互联平台支持24小时实时接听，首先直接由人工智能为客服解答，解答不了再转人工，而且24小时，全天服务。
不满意的点
公司使用过程中出现过吞单的情况，希望修复一下。
2023-05-31
赞同
小王王
批发/零售/贸易 客服专员
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
有咨询需要的顾客不需要再打开第三方app添加我们公司的企业号了，在线客服将接入效率高，智能客服的回复很精准。
不满意的点
不能实时显示客户是否还在打字输入，为了节约时间，不好判断。
2023-05-24
赞同
做纪念比较好
批发/零售/贸易 客服主管
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
我认为“一号互联”这款在线客服软件非常实用，该软件提供了多种在线沟通工具，包括实时聊天、多渠道支持、多媒体支持等，能够帮助我们更好地管理客户问题和需求，提高我的客户服务效率和精准度。
不满意的点
软件的用户界面可能需要进一步简化，以使操作更加直观。
2023-05-30
赞同
小山重叠金明灭
医疗/卫生服务 内容运营
3.5
综合
4.0
性价比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
一号互联-在线客服的性价比相对来说很高，对于企业来说小投入可以客服24小时在线，补充了人工客服的工作，保证了客户资源的积累
不满意的点
后期可以根据客户的提问不定时更新回复术语，让客户尽可能感觉亲切，增加信任感
2021-12-13
赞同
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