对话质检
产品功能对一线客服人员进行随机对话质检，保障服务品质
互联网/电信/软件信息技术服务 销售总监
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
在线客服系统发展很多年了，其实大部分系统的功能都是大同小异，该有的都有
对于FeelChat在线客服系统，我们使用最认可的就是多场景多窗口对话机制，可以任意自定义对话窗口的所有内容，真正做到了千人千面
另外他们还有个最大的优势是做了很多系统的整合，同一个后台，同一套组织架构，关键是不同系统之间还做了对接，使用起来真的非常方便
最后就是性价比了，有一说一，本地部署私有化这个商业模式，几乎每一家都有，但真的性价比能做到如此良心的份上，不得不服
不满意的点
客服机器人这个功能相对简单了一点，不过听说他们对接了百度unit智能机器人，真要应用比较复杂，也是能够支持，性价比可能不会太高，毕竟百度的产品，还是希望有时间能够提升一下客服机器人的功能
2022-06-30
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