从日常运营场景出发，「校管家」为民办教育机构提供数字化解决方案

成立于2010年，校管家是一家民办教育机构信息化和数字化解决方案提供商，旗下有校管家、校锐星、师生信、小竹通等产品。具体而言，校管家通过与第三方服务商共同搭建SaaS平台，主要为教育机构提供内部管理与家校沟通服务。

校管家的创始人伍星在创立校管家之前，曾是一家教育培训机构的负责人。随着机构规模的扩大，财务、学务等管理任务加重，传统利用人工或excel进行运营管理已然无法满足校区运行需求。基于这一经历，伍星创立校管家，利用数字化为民办教育机构内部管理与家校服务数字化解决方案，以期帮助民办教育机构提高运营管理效率。

校管家主要帮助教育机构进行校务管理与家校沟通，36氪也将从这两方面对校管家的业务矩阵展开介绍：

（1）校务管理：对于民办教育机构而言，最重要的管理事务是管人与管财。基于这一现实，校管家从人、财两方面协助机构进行运营管理。

• 人员管理：面对机构员工，校管家提供信息管理、考勤记录以及绩效统计等方面的人事管理服务；面对机构学员，校管家主要提供有关学生档案、学情方面的管理，便于及时跟进学生情况，优化服务。

• 财务管理：大多数教培机构都采用预付费的形式进行运营。在这样的模式下，对学费收取、课消情况以及现金流情况的把握对机构负责人而言尤为重要。校管家正是从这一角度出发，为机构提供包括学费收入、现金流分析等多维度财务管理服务，帮助机构及时掌握资金状况。

• 教务管理：教室安排、课程设置与管理是教培机构日常运营的主要工作，校管家从这一高频行为出发，帮助机构进行线上智能排课、排班，提高运营能力与效率。

（2）家校沟通：家校沟通直接面向的是机构产品的付费者——家长，优质的家校服务能够增强用户后续满意度，提升机构口碑。校管家为机构提供的家校沟通服务包括作业通知、课表查询、上课点评等多个功能，便于家长即时了解孩子在校动态。

在这一业务矩阵下，校管家不断缩小功能的颗粒度，从教培机构的角度出发，力求覆盖其日常运营场景，多维度满足其管理需求。同时，校管家还在系统中引入AI题库、数据分析工具等，进一步延伸服务链路。

在用户触达上，校管家从2012年就进入教育信息化行业，跟着行业一起成长。在这一过程中，校管家采用“先服务好标杆校区，再扩展用户”的策略，进行市场推广。目前，口碑转介绍为校管家的主要获客渠道。

在这一策略下，软件的交付以及售后对于校管家来说也是一个重点。校管家的服务流程可以分为基础系统建设、用户培训、辅导使用、持续服务四大步骤。一般而言，整个交付过程会持续三个月左右，确保系统在机构落地后顺利使用。对此，校管家成立系统实施部，为客户提供线上培训与操作指导服务。

在盈利模式上，校管家的主要盈利点在于系统服务费用。目前，校管家的付费用户约有8000家，千名学员数及以上的用户约占40%。以学员数为收费标准的校管家预期2019年的营收在亿元左右。

团队方面，校管家创始人兼董事长伍星曾任华为软件高级顾问、软件架构师；CEO邵之琼曾任神州通信集团旗下STEM教育板块总经理，有逾十年的教培行业从业经历。