上门O2O里"雪中送炭"的少数派："宅妈妈"为产后母亲提供到家的哺乳顾问服务

转载时间：2021.10.26（原文发布时间：2015.03.16）

130

转载作者：36氪企服点评小编

阅读次数：130次

上门O2O里

上门O2O的项目已经不胜枚举，从家政、美业、按摩到烹饪，基本涵盖了你所能想到的方方面面。不过说实话，"锦上添花"的多，"雪中送炭"的少。

作为一个解决产后妈妈哺育过程中燃眉之急、针对乳腺和喂养问题提供上门催通乳服务的项目，宅妈妈（微信号：zhaimom）算是少数派的一员了。

创始人蒋抒洁也是36氪女神节特别策划的主人公之一，她萌生创业这个念头是缘于去年底初为人母后面临的一系列烦恼：比如腱鞘炎找上了门，出行很不方便、奶水不足却寻找不到信赖的催通乳师。

她的困扰其实也是国内大多数0-1岁母婴家庭所正在面临的：第一、由于哺乳期乳腺问题频发，产后妈妈通常需要护理但又不便出门；第二、市面上母婴服务者的质量参差不齐，缺乏公信力的的第三方平台来评价和认证她们的质量；第三、信息存在极度不透明，包括执业者的背景、价格和客户评价。

而服务的另一端，催通乳师的从业现状也并不乐观：虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300-1000元不等，但由于传统中介或实体店的大比例抽成，技师的收入并不高。其次，她们的营销渠道单一、低效，用创始人蒋抒洁的话来讲，属于游击队的打法，多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地，在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。

因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨，蒋抒洁决定搭建一个专注产后妈妈到家服务的平台，希望通过建立透明的价格体系和完整的评价体系，让产后妈妈预约靠谱的技师上门服务，同时经过筛选和培训后的技师可以通过平台接单、优胜劣汰、积累个人品牌。

上门O2O里

目前宅妈妈开通了上海地区的到家哺乳顾问服务，主要针对产后妈妈哺育过程中遇到的乳腺问题（奶少、奶结、乳腺炎）和喂养问题。包括第一口奶、乳腺疏通、断奶、追奶等，价格主要分为488/588/658元三等。

蒋抒洁计划将通过技师佣金提成，客户增值服务以及母婴产品植入广告等方式为宅妈妈带来盈收。

我有个疑惑：催通乳师的服务具有很强的私密性和绑定性，是否会容易出现跳单的问题？蒋抒洁认为催通乳师不像美甲师或按摩师，她们服务期有限，妈妈过了哺乳期就不需要她们了，再获取新客户又要通过线下游击队的方式，还不受尊重。通过平台接单可以为她们积累个人信用，解决获客的一大痛点。

上门O2O里

不过获客这点上，宅妈妈也要面临同样的挑战，由于哺乳期时间有限，平台很大的难点在于如何精准式营销，不断吸引新的产后妈妈们入驻。同时，妈妈这个群体对服务质量的敏感度远大于价格，毕竟这是关乎自己身体和下一代的事情，她们对差评的容忍度远比其他平台要低，十分考验平台对服务质量的把控。

宅妈妈的竞争对手不仅包括线下的母婴会所，还有像蜜月家一样把月子会所搬到线上的上门类服务供应商，它们都将通乳服务项目直接绑定在套餐中销售。相较而言，宅妈妈目前的业务类型仍偏单一。

另外蒋抒洁告诉我，通常一个产后妈妈对上门哺乳顾问的需求在2-3次，乳腺问题严重的需要一周一次。为了解决频次过低的问题，将盘子做大，平台4月1日开始将开通产后调理的服务，主要针对妈妈产后劳损、肥胖等困扰。

哺乳顾问这个职业其实在国外已经走向成熟，国际认证的专业哺乳顾问资质（IBCLC）刚刚引入国内，蒋抒洁相信未来会有越来越多的人从事这个行业，而母婴类的专业服务在中国才刚刚开始。

团队2014年11月底成立，2015年1月获得500万人民币天使投资。蒋抒洁毕业于清华，此前是科尔尼资深管理咨询顾问，也曾有过一次不成功的互联网创业经验。

注：报道所涉融资金额由对象公司提供保证，36氪不作任何形式背书。