36氪CEO冯大刚：新格局和新场景下的数字文旅 | 2020杭州文旅峰会

9月17日-18日，杭州市文化广电旅游局在杭州举办了“2020杭州文旅峰会・新经济目的地产业交易会”，邀请国内外文旅行业大咖、新经济企业代表，聚焦会奖产业与数字经济深度融合下的挑战与机遇。

后疫情时代，新格局、新场景已经“就位”，文旅产业该如何拥抱变化，找到新的增长引擎？36氪CEO冯大刚认为，面对如今的行业问题，科技与创新为行业提供了新的可能。近10年至20年间，杭州发展出强大的科技优势，在此优势之下，数字经济旅游十景的地位将越来越重要，并为杭州带来新的增长。

36氪CEO 冯大刚

以下是36氪CEO冯大刚演讲实录，经36氪浙江整理编辑：

我是36氪CEO冯大刚，非常荣幸来到杭州新经济目的地产业交易会现场。

今天，我想表达的核心关键词是「科技」，即面对如今的行业问题，我们该如何利用科技与创新的力量，帮助行业找到一条可能的出路。

众所周知，今年年初以来，我们遇到的最大危机就是疫情。旅游业深受冲击，但是如果说还有一个行业比旅游行业更难的话，可能就是文化行业。两者叠加，正好是文化旅游行业。

国界关闭、社交隔离、签证受限、航班停飞......这些事情让全球文旅行业陷入到几近停滞的状态。很多全球大型旅游公司，甚至百年企业，濒临破产边缘，比如说日本神户夜光游轮，这应该是我们看到的第一家全球企业因疫情被迫破产。

另外，自2月开始，景区、主题公园、旅行社、酒店民宿等各细分领域均受到非常大的冲击。百年公司如迪斯尼，已出现裁员、高管降薪等，这在过去几十年都未曾发生过的。文旅业巨头携程，如果没有发生疫情，他们将把重心放到市场下沉以及国际化战略布局，同时在OTA市场继续占据高份额。但疫情的出现，让所有东西都被打上了问号。

接下来，到底会怎么样？

我以自己为例，众所周知，每年36氪都会办30场会议，同时我也会参与到几十场新经济相关会议之中。但是从今年2月到7月，我们一场会议都没有举办。原因很简单，我们没地方可办。

我们是如何应对这一情况呢？

幸运的是，2019年底，我们开始投入到直播技术和平台的建设当中，这为今年2月份上线的直播项目打下了坚实基础。经过一系列诸如云峰会、云路演、云招商等实操演练，旧有项目通过直播得到新的延续。

其中一场和某巨头公司合作的直播，线上观看人数达600多万人次，这并非是以往模式的峰会能够到达的高度。从某种意义上说，这是由勇气带来的新机会。

今天，我想表达的第一个观点是：过去我们说机会属于有准备的人，现在我们要说机会是属于那些善于利用科技创新的公司。如果不是这些企业拥有大量的科技技术积累，在面对防疫时，会被动许多。

36氪作为国内科技创新领域的头部媒体，我深深感受到，每次市场格局的变动，必将带来机会。我们在多种因素之下，也在不断熟悉、了解经济行业的全貌。

今年3月，我们在莫干山举办新经济会客厅云上推介会。

莫干山“新经济会客厅”云推介会现场

疫情突发，整个旅游业陷入静默，我们以新经济为契机，对莫干山优势文旅产业进行一系列升级策划，加速地区多生态产业融合。以莫干山旅游景区推介、IP民宿推介、创业青年代表为莫干山代言、百位CEO疗养计划启动仪式、莫干山春季实景展等丰富的内容，立体展示多元的莫干山，帮助莫干山在疫情寒冬下快速找到新的增长点，并且使其长期健康地发展下去。

当然我们还可以看到更多这样的案例，比如说前段时间，朋友圈里面有人说，说如果觉得生活苦的话，可以看看航空股，不论是东航、国航、海航，所有人收入大幅下降，在2月到6月间，民航业共亏损近800亿，这相当于过去5年的利润。

那他们是怎么来做的？

依靠科技创新，随心飞业务就是东航首次推出的产品。今年5月，东航的客座率在64%，推出随心飞后的两周，客座率提升至74%。此后，吉祥航空、春秋航空、华夏航空、海南航空等都推出了类似产品。这符合客户需求，且确实提升了航空公司的业务销售数据和客户服务能力。

再比如说携程，早在今年2月，推出了景区云旅游计划，联合多家供应商免费开放3000多家景区，提供近7000条语音导览产品。景区云旅游覆盖到国内31个省市、全球48个国家，游客能够通过携程APP去搜索想去的景区。产品上线一周内，流量增长了了600%。

在抖音、快手等短视频平台，携程推出的视频云旅游大赛，同样获取了千万级的点击量。真正让游客在家实现云旅游，且还在不断丰富云旅游的内容。

第二个我想表达的观点是：机会是属于善于创新的城市。

杭州是我国土地上的一块瑰宝，拥有2000多年历史，西湖、宋城、灵隐寺、千岛湖等旅游IP耳熟能详。

不仅如此，能够达到会奖级别的会议设施和会议服务也非常完备，比如从酒店和会展中心来看，我了解到杭州有西湖、湖滨、钱江新城、西溪、武林—黄龙、运河、滨江、萧山、千岛湖9个会议酒店集群、还有6个大型专业会展中心、10个有会议设施的特色小镇、30余个1000平米以上的会场，既能满足大型学术会议，也能为国际型会议提供完善的空间保障。

如果你关注杭州，在近10年至20年间，你会发现，杭州已发展出强大的科技优势。在此优势之下，刚刚发布的数字经济旅游十景的地位将越来越重要，并为杭州带来新的增量。

一方面，加快数字产业化，做强电子商务、信息软件、云计算、大数据、智能安防等优势产业，打造新一代信息技术及应用万亿级产业集群，加快国家新一代人工智能创新发展试验区建设，提升集成电路产业发展水平，拓展区块链技术应用领域，支持5G、量子通信等产业发展。

另一方面，加快产业数字化，大力发展智能制造，加快打造“1+N”工业互联网平台体系，组织实施机器换人、企业上云等示范项目，实现工业企业数字化改造覆盖率90%以上。

天然优势、行业优势和产业优势的融合，自然吸引了数字经济巨头阿里巴巴、网易、海康威视、大华科技等。这些数字化企业都集聚在这里，也加速推动了杭州5G商用以及城市大脑的建设。同时还有大批重量级相关领域会议落地杭州，比如云栖大会、2050大会、Money20/20全球金融科技创新大会等。

2019年云栖大会现场

它们的会议形式也不会再像过去那样单纯以线下为核心，而是采用线上、线下相叠加的方式。未来的会议应该就和今天一样，在36氪未来直播间直播的同时，现场还有许多用户观看。

所以，在今年的疫情下，在文旅行业整体被疫情冲击，杭州文旅可以通过原有的数字经济的布局，找到新的、且能长期延续的突破点，数字化的优势也因此凸显出来，这种优势并不是一蹴而就的，而是通过长期的“数字经济”发展的布局一步一步实现的。这让杭州从文旅产业角度再一次成为了数字经济发展下的排头兵。

这一切的发展，让杭州从曾经的“中国电子商务之都”，发展成今天的 “数字经济”排头兵，赋有“全球移动支付之城”“云计算之城”“人工智能之城”的城市标签。可以说，“数字经济”是杭州的新骨架，让“数字化”的资源成为了当地产业发展的新蓝海。

所以在今年文旅行业整体被疫情冲击情况下，我特别相信杭州文旅，能够凭借“数字之都”的优势和多年积淀能顺利度过。

最后我还想说，新经济与新经济会议是孪生共融关系，经济新常态下的杭州，正处于经济转型升级、创新驱动的关键时刻。我们期待着更多的国际学术会议、新经济产业会议落地杭州。我们希望通过36氪的行业前沿洞察、创新服务生态，与地方政府及企业，共同为新经济的创新主体提供更加深入服务，助力产业与创新的深入融合，共同促进新经济的发展。

最后祝杭州的在新经济时代能够继续大放异彩，继续保持腾飞，谢谢大家。

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