问答网站Answers.com以2亿美元收购客户体验分析机构Forsee

据TC报道，问答服务云平台Answers.com刚刚以债务融资和股票融资的方式筹集了3亿美元，并以超过2亿美元的价格收购了客户体验分析机构Forsee，这是前者今年的第3笔收购。

Answers.com原来是一个问答网站，2011年时这家上市公司被Summit Partners 旗下的投资组合公司 AFCV 控股以1.27亿美元收购。此后该网站转型为云服务平台，将其累积的问答知识作为服务出售给其他网站。

ForeSee则是一家客户体验分析机构。其分析解决方案可帮助企业更好地跟踪、理解并预测客户行为。ForeSee的客户包括半数的财富百强公司，顶级互联网零售商，各大银行及政府机构等。被收购前该公司供融资了2000万美元。

Answers.com此前曾收购了产品信息管理与发布云平台Webcollage和交互营销内容提供商Easy2，而Forsee也是与客户分析有关。不难看出，Answers.com提供的答案是什么方向—对于各零售商来说，Answers.com显著已经可以提供从客户获取到客户体验分析的完整服务。

Answers.com转型问答云服务平台的效果是显著的。目前Answers的付费用户贡献的收入已占总收入的一半。2013年该公司的销售收入约为1.6亿美元。

此轮债务融资由SunTrust Robinson Humphrey和Silicon Valley Bank领投，Summit Partners等亦有参与。