曾经坚决拥护用户隐私的公司，如今为何连遭消费者和政府不满？

还记得上周WhatsApp宣布修改隐私条款，说要将用户电话号码分享给Facebook吗？现在，欧盟和美国监管层有动作了，Facebook已因此事受到审查。

之前因为一起枪击案，FBI想要调查罪犯的一部iPhone 5C，故而要求苹果开放读取iPhone的高级权限，而苹果以保护用户隐私为由拒绝，从而引发了苹果与美国政府的较量。微软也曾经因保护用户隐私而与美国政府闹上法庭。

依稀记得，当时的Facebook还公开表示过对苹果的支持。而且，彭博称，因美国与欧洲当局希望获得授权与能力以拦截疑似恐怖分子的沟通交流，WhatsApp的隐私政策还曾经让它和当局产生冲突。

然而如今，曾经在政府面前坚决保护用户信息的互联网公司，如今却在保护用户隐私方面遭到了政府的质疑，不过WhatsApp反复声明，没有任何第三方可以阅读到用户的信息。

消费者代表的反击与监管层的动作

据彭博报道，Facebook最近被欧盟和美国政府审查，因为之前WhatsApp修改了隐私政策的事件有关。上周，36氪曾报道，WhatsApp首次修改了曾经非常注重保护用户隐私的政策，决定把用户数据分享给Facebook，以改进其在Facebook和Instagram上的精准广告分发；同时还会允许商家直接发消息给WhatsApp的用户。

这样的举措，能帮助WhatsApp盈利，然而，遥想两年前WhatsApp前把自己卖给Facebook的时候，它曾经承诺说不会对隐私条款作出修改，只叹如今在粑粑的变现要求之下，只能打脸了，而且还伤了某些用户的心。

但美国和欧盟的消费者们也不是省油的灯哦。

据彭博援引知情人士报道，周一至少有两个消费者隐私保护团体已经向美国联邦贸易委员（The U.S. Federal Trade Commission，简称FTC）会提交了文件，称Facebook的举动已经侵犯了美国联邦法律，因为法律禁止不公正和欺骗性的行为，据说FTC已经在处理该起举报。

另外，欧盟监管层也在周一表示，欧洲的用户需要保持对自身个人信息的掌控。

至于其他欧盟国家的反应，意大利数据保护部门说，这样的改变引起了数以百万级的公民与无数WhatsApp用户对个人信息保护的担忧。英国信息委员会在26号的一份声明中表示，他的角色是让这样的事情不被掩盖，保证企业在如何分享用户的个人信息方面做到了公开透明。

“婚前”协议与曾经对用户的美好承诺

美国消费者隐私保护团体电子隐私信息中心（Electronic Privacy Information Center，简称EPIC）和数字民主中心（Center for Digital Democracy，简称CDD）认为，此次隐私条款的改变违反了2014年Facebook收购WhatsApp后FTC发布的指导性文件，当中规定，公司必须获得消费者“选择加入计划”的积极同意才能分享或转移数据。

但如今，在Facebook的新政策之下，责任却到了消费者身上，他们需要自行选择退出该数据转移计划，否则默认加入，FTC不予置评。

实际上，早在2011年，Facebook就和FTC达成协议，进行任何的隐私条款修改前都必须经过用户的同意。当时，FTC起诉Facebook欺骗消费者，因为宣称他们的个人信息不会被公开，随后却允许分享并公开了用户的个人信息。根据协定，一旦发现Facebook违反协议。委员会有权对其处理罚款。

 “WhatsApp对用户、对联邦贸易委员会、对世界各地的隐私保护部门，做出了承诺，说不会向用户信息给Facebook，” EPIC的主席Marc Rotenberg在一份声明里面说，“现在他们打破了承诺。”

在2014年WhatsApp讲自己出售给Facebook之后，WhatsApp的CEO兼创始人Jan Koum一再声明，没有什么东西可以改变公司保护用户隐私的规定。他还保证这起交易不会改变WhatsApp用户数据方式。

变现需求与如今对用户的解释

Facebook用220亿美元收购了WhatsApp之后，投资者都很急切地想要知道，扎克伯格要如何从这起交易中赚钱。毕竟，在亚洲，尤其是中国的微信，已经成功推出了企业平台，让商家和消费者得以互动。而这次WhatsApp隐私条款的改变，被看做Facebook用它来变现的第一步。

实际上，由于两个社交媒体收集了大量的用户数据，这起交易在一开始就已经引起了欧盟监管层的担忧。荷兰在去年才结束了对此的调查。

“隐私政策的改变通常伴随着极大的警觉”——欧盟和第29条工作组（负责国家数据保护监管，由28位欧盟隐私主管组成），周一在一份声明中如此说道。“关键是，当能获取个人信息的互联网巨头合并时，个人可保持对自身个人信息的掌控。”

WhatsApp周一声明，公司会遵循适用法律，并让用户快速清楚地看到信息条款的更新，同时会让人们自行作出正确的决定，包括让现有用户决定他们的个人信息将被如何使用。

此前25日，WhatsApp曾在一篇博文（FAQ）中宣布，用户的“加密信息会继续保密而且没有任何人可以阅读。无论是WhatsApp、Facebook还是其他任何人”。同时，他们“不会将你的WhatsApp号码发布或分享给包括Facebook在内的任何人，我们也依然不会将你的电话号码出售、分享或给广告主。”

根据上述博文，此次条款修订后，WhatsApp将会把用户的电话号码和Facebook的系统联通，允许其“提供更好的好友推荐，并给你推送更精准的广告”。

当然，前提是你也有Facebook账号。新政策还会允许商家给WhatsApp超过10亿用户推送消息，包括预约提醒、外卖和快递通知，还有行销信息。