探马企服scrm系统案例

作者：平惠公子

时间：2021-07-21

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淳罡小仙女

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关于小叶子音乐教育小叶子（北京）科技有限公司，是一家AI驱动的科技音乐教育公司。致力于通过优秀的软硬件产品让音乐教育更有趣、更高效。小叶子音乐教育旗下拥有TheONE智能钢琴、小叶子智能陪练、小叶子陪练等多个音乐教材。The ONE智能钢琴已连续7年销量位居天猫双十一同品类前列。作为全球AI智能陪练的开创者，小叶子智能陪练的用户已经遍布全球107个国家和地区。探马SCRM如何帮助小叶子在线发力任职/离职继承和信息显示页面利用探马SCRM，不仅能方便员工之间的客户转移，而且还能在员工离职后把手头的客户也继承给现有的雇员。这样就算遇到人员流失大的环境，也不怕失去客户。第二，探马SCRM与企业微信的链接页面有多个入口。包含自定义入口，好友圈等。能全面展示企业形象，给用户专业可靠的第一印象。还可搭配小叶子自己免费资料领取活动做引流入口，为微信公众号等渠道引流。群活码，永不失效群码探马SCRM中的群码功能，可以帮助企业在各个渠道使用群QR码的功能。例如，微信公众号、抖音/快手等短视频平台、线下音乐教育机构的海报等等。群中的成员满了以后，会自动地创建一个新的群，这样群QR码就可以一直有效，而且用户也不会满员。假如企业想一箭双雕，拉群的同时还想添加好友，那就可以通过搭配使用探马SCRM，同时添加好友和群组。把企业群码套在一个人的活码里，添加好友后自动发送到好友群二维码，一举两得。支撑系统数据打通的探马SCRM能把企微与企业原有的业务系统打通，实现多业务联动。使企业微信好友与系统用户资料完美结合，两者不再割裂。综合处理业务，大大提高效率。利用ID与企业CRM深度结合，发挥更大效用。公司微信侧边栏一键发送，后台建立SOP规则班主任通过在探马SCRM后台设置班主任的SOP和个人SOP，让班主任在团队中加入SOP规则后，根据SOP规则进行日常群维护，对新加的好友或者意向学员进行定时回访和激活。探马SCRM将自动向班主任发送提醒，只需点击发送，就可一键发送语音信息。收起

2021-07-27

NASA

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关于环球网校环球学校成立于2003年，多年来坚持“以学员为中心，以质量为本，以创新为动力”的经营理念，开设了建工、金融、医卫、职业资格、教师公考、考研、外语及IT技能等八大类数百个项目的网络辅导课程，是一家教育经验丰富、具有影响力的在线教育培训机构。现在，环球网校的学员已累计超过两千万。在线教育面临的营销挑战教育行业用电销+个微+企微相结合的方式进行获客、转化，用企微来承接服务，才能更好的精细化管理客户，提升绩效。随着企业队伍数量和客户规模的极速发展，企业在利用个体和公司微的过程中面临不小的挑战。探马SCRM提高企业管理与服务效率用SOP一键在微信侧栏发送电话环球学校利用探马SCRM，在企业微信侧边栏设置智能话术，销售通过关键词查找相应话术，一键发送多条话术给客户，快速方便。此外，所有的销售行为都可以实现标准化。只需在探马SCRM中设置好SOP流程和话术，在企业微信端点一发。 TimeSCRM的SOP包括群发活动SOP、添加好友SOP、定时提醒SOP、生日SOP等功能，可以根据不同客户需求和活动类型，制定最适合的操作规范。智能提醒敏感词语，敏感行为环球学校通过探马式SCRM质检功能，实现自动化服务质检。监控内容包括敏感词语、敏感动作(删除好友、被朋友删除、撤回信息)、群发超时回复、群发未回复等。当员工触发敏感词语或敏感动作时，系统会及时通知质检员和相关负责人，所有记录可以追溯、再现，提高质检工作效率，为质检人员奖惩管理提供有力依据。有效的团队运作环球学校通过探马网SCRM管理企业微信群，例如通过用户回复关键词自动进行拉群，并根据不同渠道自动发送不同的欢迎话术。其次使用关键字和定时回复，可以让员工更多地关注群体的互动。建立标签体系，精细化运营管理环球学校通过探马SCRM公司建立了客户标识系统。首先对标签进行分类，然后做好设置，例如有的客户晚上8点以后才能沟通，环球网校可以建立顾客习惯的标签，然后打上8点以后的服务标签。对用户进行描述，并进行有针对性的策略制定，使用户的行为留在系统中，并在整个操作过程中不断完善用户标识。收起

2021-07-24

盼易mm丶

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1月17日，探马SCRM公司与泰康人寿保险有限公司(泰康人寿)进行了企业微信SCRM系统的上线仪式，泰康人寿总公司与泰康人寿保险股份有限公司(以下简称“泰康人寿”)签订战略合作协议。金融保险行业面临的挑战 1.销售管理和推广难微信销售跟踪数据难以统计，没有依据数据指导决策。销售员素质参差不齐，电话、微信之间的交流处于黑盒状态，企业不能有效地管理销售行为，从而导致监管风险和潜在客户流失。 2.客户销售困难销售者在与用户沟通时，由于市场诚信建设、网上消费无法见面、对网络保险了解不够等原因，对网上销售方式心存疑虑，信任感不强，造成成单率低。从网上用户来看，销售人员对用户了解较少，且涉及隐私问题，无法准确全面地获取客户资料，导致推荐产品与用户的匹配度不高，最终影响到营收。大量群发给用户带来干扰，导致被用户拉黑或举报。 3.公司资源的流失销售人员流失，流动性大，企业因销售离职而流失。缺少丰富的客户管理工具。 4.受封号影响，迫切需要用企业微取代个微通过个人微信添加保险销售好友，由于频繁加人或被举报等原因，加上腾讯对微营销的限制，导致封号严重，无法持续使用。探马SCRM的助力【解决行业难题】 1.销售管理专业化探马SCRM可以统计企业微信销售情况的跟踪数据、服务质量数据等，从销售维度、客户维度进行分析。检查电销与客户微信交流记录，能发现问题，总结优质话术，与其他销售分享使用；同时监管违规行为。 2.客户营销精细化利用企业微信与用户交流，可以通过企业的品牌和口碑来增强用户的信任；同时，通过员工的朋友圈、小站、自定义的对外信息展示公司、产品及个人评价等，塑造专业的销售形象。根据用户的来源、偏好、动作，自动生成标记，帮助员工全面了解用户，进行精确沟通。除了精确营销之外，探马SCRM还帮助销售人员建立自动欢迎语、新加入的朋友SOP、客户SOP、社区SOP等，以减少对客户的骚扰，以减少对客户的骚扰，体现企业关怀。 3.来自企业资源的流量变化利用企业微信可以转移在岗/离岗员工客户，将所有客户资源积聚在企业的流量池中。 4.高度的安全性探马SCRM是企业微信官方服务平台，扩大了企业微信营销能力，提高了安全性和稳定性。收起

2021-07-23

其它产品问答

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探马scrm如何保证数据安全？

氪友FMdo

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是的，您可以随时根据实际需要增加或减少云资源。我们还提供了自动扩展功能，能够根据您的负载情况智能地调整您的云资源。

2023-05-08

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快鲸scrm和探马的优缺点

氪友eOB2

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快鲸scrm和探马都是市场营销领域常用的工具。它们各有优缺点，下面就对它们进行简要的比较：快鲸scrm：该工具主要适用于企业客户关系管理。其优点在于可以帮助企业建立完整的客户档案和客户画像，从而更好地进行营销活动。此外，快鲸scrm还可以提供客户数据分析、营销策略制定等功能，方便企业全方位了解客户需求和偏好，从而更好地满足客户需求。不过，快鲸scrm也存在一些缺点，比如使用门槛较高，需要一定的技术水平才能操作。探马：该工具主要适用于市场情报搜集和竞品分析。其优点在于可以帮助企业了解市场动态和竞争情况，从而更好地制定营销策略。此外，探马还可以提供相关数据的可视化展示，方便企业进行数据分析和决策。不过，探马也存在一些缺点，比如数据来源可能不够全面，需要结合其他数据来源进行综合分析。同时，使用探马也需要一定的数据分析能力和市场敏感度。

2023-04-24

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探马scrm是否支持多种语言？

氪友onrS

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是的，探马scrm支持中文、英文等多种语言。

2023-03-18

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提问

探马scrm有哪些功能？

氪友gXAp