微伴助手企业微信如何接入微信客服？

作者：Eunice

时间：2022-12-05

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子美氏

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微信团队近期推出的微信客服功能，支持把所有的客户咨询都接入企业微信，这样员工就无需在多个客服后台去回复，还可以使用企业微信中已经设置好的快捷回复来提升回复速度。微信客服使用起来十分简单，企业注册了企业微信后，只需要在企业微信管理后台的【应用管理】-【微信客服】中启用，就可以直接使用了，例如开始设置客服账号、账号使用人员、账号欢迎语等。账号设置好后，企业就可以根据需求，将微信客服入口添加到其它平台中。收起

2022-12-06

泄矢虹雨

回答

现在越来越多的企业在使用企业微信，因为企业微信不仅仅是一个办公应用，同时它也拥有和微信一致的沟通体验、可以全面连接微信的一个效率工具，对外连接了12亿微信用户，企业微信可以免费提供专业的协作、管理客户运营工具，实现对内协同高效，在线效率办公。将微伴助手企业微信接入微信客服首先需要在企业微信后台开启微信客服功能，在将账号相关设置完善后，可以将客服入口添加各个平台，例如将微信客服入口添加到视频号中，为视频号粉丝提供咨询入口，只需要在企业微信中选择已经绑定的视频号点击即可接入。接入微信内、外等场景，操作步骤则相对繁琐一点，企业微信后台中写有详细的操作步骤，对应操作即可。收起

2022-12-03

东风谷思波

回答

步骤比较繁杂，可以根据企业微信后台提示进行操作。微信客服近期进行了一次大更新，接入了关键词自动回复功能，企业可以将客户常问的问题，整理成一套知识库，这样当客户问题与知识库里的问题高度匹配的时候，企业微信会自动发送匹配的回答，起到了自动回复的效果。当然自动回复无法完全取代人工服务，很多问题还无法解答，这时我们可以设置一些关键词，如“人工”、“人工客服”，当客户发送这类关键词时，自动转接为人工服务。这样很多重复性问题就可以通过自动回复来解决，减少员工的工作量，同时自动回复无需排队，回复速度更快，也能提升用户的咨询体验。微信客服的功能现在已经比较完善了，使用起来也十分的方便高效。微伴助手在微信客服的基础上进行了开发，提供了人工接待、优先机器人接待、中心化客服接待这3种接待方式。增加了客服排班功能，方便企业根据员工排班时间灵活设置接待的客服人员。收起

2022-12-01

其它产品问答

提问

微伴助手的使用需要付费吗？

氪友pE4D

回答

是的，微伴助手的使用需要付费，具体收费标准可以在微伴助手官网查看。

2023-05-01

1 个回答

提问

如何开通微伴助手的服务？

氪友tYd5