客户管理师

    再平时我们免不了需要使用调查问卷，员工满意度问卷调查在职场中比较常见，一般是HR或者后勤工作人员关注的重点，以下是一个开放式的员工满意度调查问卷模板，方便需要制作问卷的人模仿修改

客户投诉五花八门，无论ToB还是ToC，应对客诉都需要方法和技巧。但并不是每个客诉，都能够通过落实“措施”关闭，本文展示的就是这种另类客诉。

        信息系统项目管理 师考试每个区域的通过率都不一样，全国通过率一般在10%-20%左右，这个20%的通过率就是以参考人数作为统计，除去那些报名但没有参加考试的考生

由灵验喵CEM与X-Map联合发布的电子版《客户旅程地图白皮书》现已正式出炉，该白皮书围绕客户旅程地图展开，循序渐进地为企业介绍了客户旅程地图对体验管理的重要性。

​​云畅科技坚持以客户为中心，以最大的努力满足客户需求！

   CRM软件 有多种形式，但目标几乎相同：促进销售，提高生产力，并为营销活动定义更清晰的前景

数字化转型，从某种意义上来说，会从根本上改变、重塑五金行业管理与运营的服务格局。

       平面设计师助理的工作内容主要是帮助设计者完成设计工作，以及其它设计师交办的事项

以前只是附加值，现已成为企业发展的必选项。

随着数字化时代的到来，各行各业都在不断地探索数字化转型的道路

随着信息技术的发展，企业和组织对于账号和权限管理的需求越来越高

客服从业人员的工作压力往往非常大，今天我们来探讨客服如何减轻工作压力。

作为一款能够提高企业安全性和效率的重要工具，访客分类管理系统软件在现代企业中越来越受欢迎

当我们在吐槽互联网黑话“听不懂”时，透过底层逻辑就会发现：从占领货架，到占领时间再到占领心智，其实是消费者自我需求认知不断提升的过程，也是企业从“产品为核心”逐步转型为“消费者为核心”战略决策的改变。

在当前市场上，为了提升企业的销售业绩和客户满意度，售前/售后客服管理系统软件已经成为了必不可少的工具

随着互联网的发展，企业越来越意识到获客的重要性

现代企业越来越注重客户服务，客服席位管理系统软件应运而生

作为数字化时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须了解和把握客户数据

       由于客户本身的差异，公司需要对客户进行分类，因为只有准确地对客户进行分类，才能对不同群体的客户采取不同类型的营销策略

大客户KA销售不能继续成为企业规模化和效率提升的瓶颈了。

客户拜访的要点：1.一个简单的自我介绍；2.观察客户的生活或办公环境；3.了解客户的实际情况；4.友好告别

CRM系统中的客户一般指的就是消费者，只要是来企业中了解或者购买产品的消费者们都是客户，客户根据购买意向可以分为多种类型，分别是无意向客户、潜在客户、成交客户、复购客户等等

企业微信暂时还没有批量导入客户的功能

      传统观念认为客户和消费者是同一个概念，两者的含义不能区分

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员吸引新客户，联系老客户，受订单

       销售，简单的理解就是销售产品

       电话销售是以电话为主要沟通手段， 电话销售 通常是打电话主动销售的模式

在本篇文章中，笔者详细介绍CRM3.0中，客户覆盖有效性模型– CCCM（Client & Consumer Coverage Model），在下篇文章中，笔者会通过几个企业客户的例子，介绍一下客户覆盖有效性模型如何应用