小客户管理

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有近10年校招经验的小米集团校园招聘负责人张坤，分享了小米集团校招体系搭建、校招项目制介绍、内外部资源管理、以及新环境下的精细化校招运营策略。

今天我们推荐一个能够有声有色进行交流的工具：小画桌，一个可以在电脑、平板、手机上使用的实时多人协作工具

客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）

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SCRM是一个非常有价值的工具，可以帮助企业更好地管理社交媒体上的客户关系，提高营销效果和客户满意度。

在使用SCRM系统过程中，我们经常会接触到好友、线索、客户、商机等概念，做好这些概念的认知和区分，能帮助我们提高客户管理效率。

对于一个产品来说，初见时，就决定着这个产品是否能够被使用，当然这需要多个过程去塑造这个结果。

尘锋坚持的客户服务很简单：服务落地，客户成功。

NPS到底多少分才对？

在当今市场竞争日益激烈的情况下，企业必须更加注重客户体验，以提高客户满意度和忠诚度

随着商业活动越来越频繁，客户拜访成为了许多企业日常工作的重要环节

保护客户资料的安全性已成为当今企业面临的一个重要问题

随着科技的不断发展，越来越多的企业开始重视客户关系管理（CRM）系统的建设

银行业客户体验管理报告

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随着云计算技术的发展，云管理软件逐渐成为企业IT管理的重要组成部分

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    在移动互联时代，也是顾客主导经济的时代，企业更多地关注顾客的价值诉求和顾客体验，对传统的以科层制管理思想为主导的企业管理提出了巨大挑战

借势中秋，挖掘大客户潜力。

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客户体验（CX）通常指消费者感知品牌如何进行互动和对待他们的方式，客户体验指标就是从不同维度来衡量客户体验的好坏。

9大因素贯穿企业推动客户体验转型时的方方面面

企业打造绝佳客户体验前期行动时的5大影响因素及改善策略