销售管理系统怎么做好销售管理

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销售管理系统做好销售管理的方法：1、全面了解客户信息；2、客户咨询记录的储存；3、降低企业采购成本；4、积极调动销售工作态度。

销售管理系统怎么做好销售管理

1、全面了解客户信息

在企业销售人员与客户进行互动之后，所获取的客户信息录入到CRM系统，这些数据可以帮助销售人员更加全面的了解客户的情况，让销售人员更有针对性的对每一名客户提供个性化的服务和沟通。还可以根据客户信息自动进行客户群体分类和跟进提醒，帮助销售人员主动追踪并管理客户资料，提升销售对客户情况的掌控力。

2、客户咨询记录的储存

销售人员可以通过客户咨询记录，了解客户曾经咨询过的产品类型、产品价格等内容，并且通过CRM系统进行查询后，自动分配给之前跟进过的销售跟进，了解客户曾经因为什么原因导致没有购买，帮助客户解决这些问题，从而让潜在客户转化成客户。

3、降低企业采购成本

在CRM系统当中，如果企业想要采购某些产品，可以在CRM采购管理系统中检索相关产品，可以了解到曾经购买产品的明细，自动为企业提供曾经购买单价最低的供应商，为企业在采购时提供参考以及成本分析。在CRM系统中还可以为每笔采购价格设置最高单价预警提示，让企业在采购过程在保证产品质量同时，降低采购成本。

4、积极调动销售工作态度

在CRM系统中，让企业销售人员定期向上级提供日/周/月/季/年报，并且让上级对销售提供的报告中进行评价，建立起良好的沟通渠道，积极推动企业上下级的关系和沟通。

并且可以设立奖励机制并通过系统进行执行，调动销售工作热情。让企业管理者通过系统客观数据，更加全面了解企业销售情况，从而对企业后续发展的策略做出更好的调整，帮助企业在市场的激烈竞争的道路上迈出成功的一步。

| 扩展阅读

CRM分类

根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户，而B2C CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。

根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。

crm的系统功能

客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

市场营销

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

客户服务

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。