销售客户关系管理

       如今，有些公司已经忘记，经营的根本出发点是客户

   目前，OA办公系统已成为企业管理的一个热点

红圈crm的功能有客户管理，商机管理，销售分析，高效办公等等

   CRM系统 ，也称为客户关系管理系统，就是应这种需求而存在的

随着信息技术的不断发展，企业管理也在不断地进行着升级

随着粉丝经济的崛起，越来越多的企业开始注重粉丝管理和营销

随着互联网、智能化技术的不断发展，企业的销售方式也在不断变革

在企业中，销售与客户服务等各种模块紧密交织在一起，销售人员使用CRM系统用于管理企业客户交互的商业战略，包括对正式客户、潜在客户以及各种业务合作伙伴的各种业务交互。

    代帐业务有着巨大的市场，那些专门从事代理记账业务的公司往往以自己的专业知识为客户创造价值，更多的是赚取人工成本，因此只能靠客户量慢慢成长，迅速获得更多的客户，才能赚取更多的利润

| 企服解答 CRM岗位主要是针对客户管理及销售管理这一方面的，一般就是侧重在销售这一块，帮你管理自己的客户资料，还有洽谈进展、订单合同、回款及售后等各个流程

销售人员提升销售业绩的方法有：1.提高客户群基数；2.提高转化率；3.提高单笔交易量

    当今社会，电话是商务活动中不可缺少的工具，但目前电话销售这一不好做，首先是人们的警惕性提高了，再加上人们对推销的态度也不太好，而且公司里的“电话过滤”

    电话销售并不是一个轻松的工作，基本上一坐就是一天，能够成交的订单可能也没几笔，所以自己做一个有条理的电话销售流程是很重要的，一定要做到自己心里清楚，自己明白自己是什么目的，才是最好的

       现在零售业竞争激烈，消费市场变化无法预测

客户就是上帝不能只是一句口号，企业需在客户服务中将其落地，好的服务会带来更多的生意。

2023开年以来，新享科技项目管理软件UniPro收获一波客户侧的点赞好评。

那么企业如何运用好裂变营销来拓展客户呢？企业裂变营销又该怎么做呢？

很多老板一边让销售用“茅台”砸客情关系，一边又在用难用的CRM监管销售，还每天都担心“销售会不会飞单？离职的时候会不会带走客户？”这几点放在一起，其实是非常矛盾的。

CRM系统对客户信息有较高的保密性和安全性，CRM系统可以有效的对客户信息进行管理，因为CRM系统拥有一系列的安全保障措施，可以对各个方面的数据进行隐私保护

客户满意度指标体系由多种指标构成，能够帮助企业在各个维度衡量客户对产品或服务的满意程度，帮助企业分析消费者行为和心理，进而进行产品和服务的优化

       客户管理，即 客户关系管理 (CustomerRelationshipManagement)的简称，也可以称为CRM

CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，它是指一种通过技术手段来帮助企业管理客户关系的方法�

#Zoho CRM

    吉客云电商ERP解决方案主要由五大部分组成：销售网络平台(API)、订单交付(OMS)、订单执行(WMS)、客户关系管理(CRM)以及以供应链、财务为核心的ERP系统

线索筛选是 SDR（Sales Development Representative）工作中的关键一步，在这之后对于低分线索的培育则是同样重要，SDR团队需要对低分线索进行分类，并进行持续的孵化，缩短成交周期

顾客体验管理的作用有：1、不断提升顾客的满意度；2、增加营销额；3、帮助企业实现产品优化

在未来，如果企业致力于客户服务，那么在线客服系统将成为企业不可或缺的组成部分。

| 企服解答 快消品行业选crm系统时应侧重的功能有：分销管理、订单管理、数据管理、培训管理、客户关怀