银行客户关系管理

助力组织规范项目交接，提高问题处理效率，有效积累客服知识，监控服务质量，提升商机转化。

收银系统是商家日常运营中不可或缺的一部分，它能够帮助商家快速、准确地完成销售以及收款等工作

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银行真的“不做零售业务将来没饭吃”吗？

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| 企服解答 CRM的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务

| 企服解答 CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系

       PMP是指专案管理专业资格证书

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CRM，全称Customer Relationship Management，中文为客户关系管理，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系

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