客户关系管理是什么

业务流程管理（BPM）是一门学科，它通过分析，在不同情况下对工作流程进行建模、执行、监控、优化的流程并不断对其进行优化，从而端到端地改进业务流程，始终将企业核心业务流程最优化为目标进行设计

| 企服解答 销售机会管理有很多不同的名称，常用的名称有商机管理和销售漏斗管理，适用于大型复杂订单的销售，常用于直接销售和专卖店销售两种模式

| 企服解答 销售过程管理，也称作营销过程管理，或营销业务流程管理，是分解销售链的一连串的营销活动，并针对这些活动的作业流程进行管理

   良好的 项目管理 是产品研发成败的关键

   企业流程管理是指通过建模、自动化、管理监控和优化企业内、外商业过程的整个生命周期，从而提高企业管理的效率和效益的一门学科

       人事管理，又称人力资源管理，是国家或部门选拔、使用、培训、考核、奖惩等一系列管理活动，以实现一定目标

   经营管理模式是什么？目前，市场上火爆的免费模式是否也算一种模式？所谓“免费模式”，个人认为只能算是一种策略和方法，是一种变通手段，不能算真正的模式

客户成功的体系，始于对客户的成功的深刻把握。编者按：本文来自微信公众号“硅谷销售研究院&

       企业核心竞争力:CRM建设的起点CRM的出现，使企业能够充分观察其外部客户资源，使企业的管理全面走向信息化、电子化，从而促使企业更加关注其核心竞争力的建设

在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）已经成为企业运营中的重要组成部分

      ERP管理系统 是物资资源管理的集合，人力资源管理、财务资源管理、集成信息资源管理的企业管理软件整合了企业内部的所有资源，整合采购、生产、成本、库存、分销、运输

数据生命周期管理 (DLM) 是管理业务数据从创建到删除的过程

注册管理会计师 (CMA) 是全球公认的专业认证证书，证明其在各种会计和金融学科方面的专业知识，包括公司财务、管理会计、财务规划、财务分析和职业道德

| 企服解答 售后现场服务管理是指商品出售以后，企业服务人员到现场来为客户解决产品问题

| 企服解答 “移动销售管理平台”是利用现代的无线移动技术，提供给企业管理层和在外销售人员间的信息管理平台

，即在市场实体中，经济管理实体或市场经济管理实体

在B2B业务中，与销售计划、预算、费用、推广和活动相关的管理，都可以归结到市场管理里

      要实现对信息的有效控制，就必须建立信息管理系统

   项目管理资格认证是计划管理协会(PMI)在全球范围内为计划管理人员(PMI-PBA)提供的资格认证系统，其中包括计划管理专业人员(PMP)认证，敏捷管理专业人员(PMI-ACP

随着科技的发展和互联网的普及，活动管理平台在各个领域中得到了广泛应用

      虽然很多企业都听说过或者接触过 OA系统 ，但是对OA系统了解不多

建立客户画像的目的是可以针对客户的具体特点进行突破，找到切入口联系客户下单成交

crm客户管理系统的功能模块包括以下五个方面：1、客户管理——记录客户的购买全过程，促进订单的产生；2、销售管理——管理客户跟进过程中的所有计划；3、售后管理

随着信息化的发展，企业对客户信息的管理越来越重要

随着企业竞争的日益激烈，客户的重要性变得愈发凸显

电销外呼和客户管理是现代商务营销中的重要一环，对于提高企业销售业绩、增强客户群体的满意度、拓展市场份额等方面都有着不可忽视的作用

随着互联网和数字化技术的快速发展，客户体验成为企业竞争的重要因素

CRM系统的基本功能模块主要有客户管理、销售管理 、售后管理这三大模块