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小美智能客服平台
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小美智能客服平台和容联云通讯哪个好用
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基本概括
评分情况
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13点评
产品介绍
全场景智能客服系统平台
容联云,10余年开发经验,30万名开发者,10万家企业级客户.提供多平台即时通讯SDK及API,注册即可免费试用。
所属公司
大连市小美网络科技技术有限公司
北京容联易通信息技术有限公司
成立时间
2019年
2009年
融资情况
-
IPO上市
人员规模
-
201-500人
主要客户规模
中型企业(80%)
中型企业(44%)
主要服务行业
-
-
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
工单系统
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网页群聊
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在线客服
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智能机器人
智能机器人
定价
免费试用
不支持
不支持
定制
支持
不支持
价格套餐
标准版
1688
/座席/年
专业版
3888
/座席/年
旗舰版
5888
/座席/年
获取独家报价
-
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
20%
24%
中型企业
(51-1000人)
80%
44%
大型企业
(1000人以上)
0%
32%
评分
综合评分
暂无评分
2.8
分
易用性
暂无评分
4.1
分
稳定性
暂无评分
4.3
分
售后服务
暂无评分
4.3
分
点评
有帮助的好评
-
溜溜梅
互联网/电信/软件信息技术服务
产品经理
多渠道打通在线客服,很方便上手,而且性价比很高
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有帮助的差评
-
孙女士
互联网/电信/软件信息技术服务
销售经理
电话拨打完进行标记后需要定期提醒对应使用人的功能需要更便捷
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热门问答
小美智能客服平台是什么?小美智能客服平台怎么样?
4个回答
小美智能客服平台是一种基于人工智能技术的智能客服解决方案,旨在为企业提供高效、智能、个性化的客户服务。小美智能客服平台采用了先进的自然语言处理技术和机器学习算法,能够实现智能问答、语音识别、语义理解等功能,可以快速、准确地回答客户问题,提高客户满意度和企业运营效率。 小美智能客服平台具有以下特点: 1.高效性:小美智能客服平台可以24小时不间断地为客户提供服务,减少客户等待时间,提高客户满意度。 2.智能性:小美智能客服平台可以根据客户的问题和需求进行智能匹配和推荐,帮助客户快速解决问题。 3.个性化:小美智能客服平台可以根据客户的历史记录和偏好,提供个性化的服务和推荐,增强客户黏性。 4.可扩展性:小美智能客服平台可以根据企业的需求进行二次开发和定制,适应不同行业和场景的需求。 5.安全可靠:小美智能客服平台采用了多种安全措施,保障客户信息的安全和隐私。 总之,小美智能客服平台是一种高效、智能、个性化的客户服务解决方案,可以为企业提供更好的客户体验和运营效率。
小美智能客服平台有什么功能?
4个回答
小美智能客服平台是一款基于人工智能技术的智能客服系统,主要提供在线客服、自助服务、知识库管理等多种功能。具体来说,它可以实现以下功能: 1. 在线客服:小美智能客服平台可以为企业提供24小时在线客服服务,帮助客户解决各种问题。 2. 自助服务:该平台还可以提供自助服务,让客户可以在不需要人工干预的情况下自行解决问题。 3. 知识库管理:小美智能客服平台可以帮助企业搭建知识库,让客户可以通过搜索等方式快速找到所需信息。 4. 智能语义理解:该平台拥有智能语义理解技术,可以识别客户的意图,从而更好地满足客户需求。 5. 多渠道支持:小美智能客服平台可以支持多个渠道,比如网站、微信、APP等,让客户可以在不同的平台上获取帮助。 综上所述,小美智能客服平台是一款功能强大的智能客服系统,可以帮助企业提高客户满意度,降低客服成本,提升效率。
小美智能客服平台怎么收费?小美智能客服平台价格是多少?
6个回答
小美智能客服平台是一款提供智能客服机器人服务的软件,可为企业提供更加高效、便捷的客户服务。小美智能客服平台的收费方式主要是基于客户使用的情况而定,包括每月计费和按需计费两种模式。 按月计费模式是指用户需要支付每月固定的服务费用,根据不同的服务等级和功能组合进行定价,具体价格可以在官网上查看。此外,该模式还支持灵活的订购周期,用户可以根据自己的需求选择一个月、三个月、六个月或一年等不同的服务周期。 按需计费模式则是指用户只需要按照自己所使用的服务量进行计费,每个服务的费用是不同的,并且按照使用量进行计算。例如,如果用户通过小美智能客服平台进行在线客服咨询,那么每次的咨询所产生的费用就会被计入到账单中。 总的来说,小美智能客服平台的价格是非常灵活的,用户可以根据自己的实际需求选择不同的计费模式和服务组合。同时,该平台还提供了免费试用的服务,用户可以先体验一下再决定是否购买。
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容联云通讯主要竞争对手
3个回答
与融联云提供同样服务的还有其他上市公司,包括RingCentral(RNG)和Twilio(TWLO),它们已经成为全球通信平台即服务领域的领导者。还有只专注于呼叫中心的8x8公司。容联云的竞争对手还包括甲骨文(ORCL)、思杰系统、微软,甚至亚马逊。容联云的吸引力在于其在中国的领先地位,作为唯一一家可以为UCaaS和CRM提供一站式解决方案的公司,容联云可以极大地满足中国市场的客户需求。从更长远的角度来看,随着越来越多的公司从固定电话服务等传统通信工具转向基于云的软件转型,容联云将继续受益。公司希望在企业层面整合视频和音频信息平台的同时整合CRM工具,这带来的增长潜力。我们相信容联云已经做好了巩固和扩大其市场份额的准备。
容联云通讯哪个公司旗下的
2个回答
容联云(深圳)信息技术有限公司成立于2020年11月20日,注册地位于深圳市宝安区新安街道海旺社区兴业路1100号金利通金融中心大厦2栋2409,法定代表人为罗成。中国最大的AI+通讯服务商之一的容联云,给出的答案是只有人机协同,才是智能客服的最优解。一方面,服务业客服场景天然不具备机器人的完全可替代性;另一方面,在人力资源短缺的当下,智能AI又能成为有力补充。 容联云表示,只有一切从实际出发,让人和智能客服各自做最擅长的事情,才能互补性地把价值最大化。
容联云通讯一条短信多少钱
1个回答
短信:会员价¥400/万条 语音:0.045元/每分钟 建议在验证码发送时,短信语音配合使用,到达率可达99.9%。 中国最大的AI+通讯服务商之一的容联云,给出的答案是只有人机协同,才是智能客服的最优解。一方面,服务业客服场景天然不具备机器人的完全可替代性;另一方面,在人力资源短缺的当下,智能AI又能成为有力补充。容联云表示,只有一切从实际出发,让人和智能客服各自做最擅长的事情,才能互补性地把价值最大化。
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替代品
53快服客服系统
天润融通
逸创云客服
梦网视讯云
美洽
劳格统一通信平台
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